出口退税申报时，提示“报关单无电子信息”，怎么处理？

您好，出现这种情况可能是以下几种原因造成的：一、报关单号填写错误确认报关单号填写是否正确：先对照报关单中的报关单号，出口退税申报系统中要求录入的报关单号规则是21位即:18位海关编号+0+商品项号。若报关单号填写错误，系统即出现“无报关单信息”的疑点，请企业检查是否有录入错误的情况出现。二、海关企业代码漏填或填错确认海关企业代码填写是否正确:检查“出口退(免)税备案表”是否填写海关企业代码或海关企业代码填写是否正确。三、属于代理出口业务确认是否为代理出口业务:如果企业要申报的是代理出口业务，凭代理出口证明信息即可申报出口退税，无需申报报关单信息。四、报关单信息发送/接受失败检查电子信息接收情况:登录【中国电子口岸系统】-【出口退税联网稽查系统】，点击“出口报关单查询下载”模块，确认报关单信息实时查询状态A:查询的报关单状态为“税务总局接收失败”点击“重新发往税务总局”;这时，报关单信息会重新发送，可以隔一段时间再进行查询:;B:查询的报关单状态为“发往税务总局接受成功”，但长时间仍无电子信息，可通过在电子税务局“出口退税管理”一“出口退(免)税申报”一“出口退(免)凭证信息查询”模块，填写无电子信息的报关单数据并申报，审核完成后，系统自动发起信息补发流程。