开具数电票时，通过电子税务局app扫脸提示“人脸核验失败！”是什么原因如何处理？（深圳）

您好，若您在电子税务局APP进行人脸识别提示失败，可能有以下几种原因：一、电子税务局人险识别提示失败时请您确认是否清晰拍摄了人脸图像，是否存在环境光线较暗或较强、采集背景出现其他人脸等影响因素，建议更换角度，按照提示做明显动作，以便系统判断。二、可先核实APP是否是最新版本，可在APP【我的】-【关于】模块查看版本信息。三、若以上方式都无法解决的，建议自然人首次报错后去大厅实名办税系统重新采集更新，完成后第二天进行重试。若仍然不过，请联系税务机关并提交企业信息、自然人证件姓名信息和清晰的人像头部照片等。