自然人税收管理系统扣缴客户端，操作专项附加扣除信息采集下载更新提示：没有下载到数据，如何处理？（深圳）

您好，自然人电子税务局扣缴客户端操作专项附加扣除信息采集下载更新提示：没有下载到数据，可以核实以下几种情况排查问题：一、纳税人自行通过个人所得税APP或WEB端采集专项附加扣除时扣除年度需要与采集信息年度保持一致，并选择“通过扣缴义务人申报”，扣缴义务人为现在任职的单位。可按照下述方式查询：登录个人所得税APP点击【办&查】--【办税】--【专项附加扣除】--【填报记录】或者登录自然人电子税务局WEB端点击【我要查询】--【专项附加扣除信息查询】选择的查询年度需与扣除年度保持一致，查询相应的申报项目。二、扣缴单位通过自然人电子税务局扣缴端采集员工专项附加扣除时人员信息（姓名、证件类型、证件号码、国籍地区）必须与实际员工信息保持一致，任职受雇从业类型选择“雇员”，扣除年度为采集信息年度。三、涉及到家庭成员的专项附加扣除信息，需核实家庭成员的身份验证状态是否通过。四、扣缴单位通过自然人电子税务局扣缴端获取员工专项附加扣除时在“专项附加扣除信息采集”模块点击“下载更新”按钮下载纳税人填报并指定给该扣缴义务人预扣预缴时扣除的专项附加扣除信息。若通过以上方法仍无法获取专项附加扣除数据可联系主管税务机关进一步排查原因。