数电票即问即答（河南）

1.系统发生错误该如何处理？（地方补充）您好，系统操作过程中如遇页面显示异常、服务器出错、闪退、白屏等系统性问题，在网络环境正常的情况下，可以尝试清理浏览器缓存，同时检查是否有软件拦截的情况，需要选择始终允许或允许弹出。若您在电子税务局中打不开【开票业务】、【税务数字账户】等，建议更新浏览器版本，您可以根据使用场景不同，使用不同的浏览器，场景如下：一、账户中心(例如添加办税人员，管理办税人员权限等)：可使用谷歌浏览器最新版，推荐版本为谷歌84及以上；二、办税申报等电子税务局业务：推荐使用谷歌Chrome84版本及以上浏览器，其他可用浏览器为微软IE11版本及以上、微软Edge84版本及以上、火狐Firefox83版本及以上、苹果Safari14.1版本及以上、360安全浏览器14及以上版本等(不要使用360兼容模式)。三、数电票业务(税务数字账户和开票业务)：使用最新版谷歌或火狐浏览器，推荐常见浏览器版本如下：火狐Firefox83版本及以上，谷歌Chrome84版本及以上。若排查以上原因后均无法解决您的问题，建议重新登录或换时间段重试。2.税务数字账户中没有征纳互动的按钮如何处理？（地方补充）您好，通过【企业业务】或【自然人业务】登录电子税务局后，在电子税务局首页和其他任意页面右侧均可找到“征纳互动”图标。若点击“征纳互动”没反应，可检查浏览器设置是否有软件拦截，需要选择始终允许或者允许弹出。也可能是由于浏览器兼容问题导致的，建议更新浏览器版本，推荐使用谷歌Chrome84版本及以上浏览器，其他可用浏览器为微软IE11版本及以上、微软Edge84版本及以上、火狐Firefox83版本及以上、苹果Safari14.1版本及以上、360安全浏览器14及以上版本等(不要使用360兼容模式)。3.纳税人通过电子发票服务平台开具的数电纸质发票票样与现行纸质发票票样有何区别？（地方补充）您好，通过电子发票服务平台开具的纸质专票、纸质普票和现有纸质专票、纸质普票法律效力、基本用途相同。相对于现行纸质发票（纸质专票、纸质普票），通过电子发票服务平台开具的纸质发票的密码区不再展示发票密文，改为展示电子发票服务平台赋予的20位发票号码及全国增值税发票查验平台网址。4.电子发票服务平台开具建筑服务发票“项目信息维护”部分数据无法填入怎么办？（地方补充）您好，在电子发票服务平台开具建筑服务特定业务的数电票票样无规格型号、单位、数量、单价等字段，开票时无需填写。当纳税人发生建筑服务行为，开具数电票时需要选择建筑服务标签，填写建筑服务发生地、建筑项目名称、跨地(市)标志等特定要素。5.在电子发票服务平台开具蓝字发票时，销售方信息如何填写？（地方补充）您好，在电子发票服务平台开具蓝字发票时，销售方信息不能手动填写，其中：一、名称、统一社会信用代码/纳税人识别号是由纳税人在税务机关登记的信息直接带过来的；二、销售方地址可在注册地址或生产经营地址中进行选择，注册地址根据市场监督管理局信息带出，“生产经营地址”可在电子税务局【我要办税】-【综合信息报告】-【身份信息报告】-【涉税市场主体身份信息变更】等相关模块进行修改；三、电话是根据登记信息中的“生产经营地址联系电话”自动带出，可在电子税务局【我要办税】-【综合信息报告】-【身份信息报告】-【涉税市场主体身份信息变更】等相关模块进行修改；四、销方开户银行及银行账号需要先通过电子税务局的【我要办税】-【综合信息报告】-【制度信息报告】-【存款账户账号报告】模块向主管税务机关书面报告其全部银行账号，通过电子发票服务平台开具发票时，通过下拉菜单选择已报告的银行账号信息即可。开票时，数电发票票面上的“销售方信息”显示销售方名称和销售方统一社会信用代码/纳税人识别号，不显示销售方的开户银行、银行账户、地址、电话等信息。若您需要在票面展示开户银行和银行账号，可以在开票界面购买方信息或销售方信息勾选“是否展示”，勾选后上述信息将显示在票面备注栏，您可在发票预览时查看。若您需要在票面展示地址和电话可以将上述信息填写在开票界面备注信息栏，填写完成后您可在发票预览时查看。6.电子发票服务平台可以批量抵扣勾选发票吗？（地方补充）您好，电子发票服务平台支持通过“全部勾选”和“清单导入勾选”功能进行批量抵扣勾选。您可以登录电子税务局后，依次点击【我要办税】-【税务数字账户】-【发票业务】或【热门服务】-【发票业务】跳转至电子发票服务平台，点击【发票勾选确认】-【抵扣类勾选】进入功能页面。也可以点击【我要办税】-【发票使用】-【发票用途确认】-【发票勾选确认】-【抵扣类勾选】进行操作。操作流程如下：方式一：在【发票勾选确认】-【抵扣类勾选】模块下可以使用“全部勾选”功能，先通过“开票日期(起)”、“开票日期(止)”等查询条件来选定勾选发票范围，然后点击“全部勾选”按钮，则可以对范围内所有发票进行批量抵扣勾选（海关缴款书和代扣代缴完税凭证无法使用“全部勾选”按钮）。在页面最下方的页码导航条，可选择每页显示多少条的数据，此处建议使用谷歌和搜狐浏览器，可以支持“10条/页”、“20条/页”、“50条/页”、“100条/页”，不建议使用兼容IE内核的浏览器（IE、360等），仅支持“10条/页”和“20条/页”，则可以对多张发票进行批量抵扣勾选；方式二：在【发票勾选确认】-【抵扣类勾选】-【清单导入勾选】页面，点击《发票抵扣勾选导入模板》，按照模板要求填写后上传，则可以实现批量抵扣勾选。“清单导入勾选”功能，通过导入清单文件实现大批量抵扣勾选发票、海关缴款书和代扣代缴完税凭证，可以目前实时导入上限是3000条，数据过大系统将转入后台处理，后台大批量导入上限是50000条。7.通过电子发票服务平台开具房屋租赁发票时填写不动产地址无法选择经开区如何处理？（河南）您好，不动产租赁发票的不动产地址按不动产所在地的行政区划填写，根据民政部网站查询，目前郑州市区内的行政区划有金水区、管城回族区、二七区、中原区、上街区、惠济区。8.纳税人通过电子发票服务平台开具不动产租赁数电票时，租赁有效期起和有效期止变成了同一天如何处理？（河南）您好，开具不动产租赁数电票时，将租赁有效期起止都填写完再保存即可。9.纳税人需要办理代办退税勾选业务，在税务数字账户里面没有代办退税勾选模块如何处理？（河南）您好，代办退税勾选的前置条件是纳税人属于外贸综合服务型企业。您应首先联系主管税务机关，由主管税务机关在核心征管系统中进行外贸综合服务型企业标识归类，核心征管系统同步至电票平台税务数字账户后，可以办理代办退税勾选业务。10.如何通过新电子税局进行跨区域涉税事项报验登记？（地方补充）您好，单位自行完成报验登记需要登录电子税务局，点击右上角登录按钮，跳转至登录界面，点击【自然人业务】选择登录方式，点击【登录】进入电子税务局。点击【我要办税】-【综合信息报告】-【税源信息报告】-【跨区域涉税事项报验登记】功能菜单进入功能。进入功能界面可进行条件查询，点击【查询】。根据纳税识别号、跨区域涉税事项管理编号查询到相应数据，点击【报验登记】。跳转到报验登记页面后，确认信息无误后，点击【提交】。系统跳转至提交成功界面，并提示“您的跨区域涉税事项报告已报验成功，点击查看《跨区域涉税事项报验表》可下载PDF格式表单。点击【返回首页】可返回到首页。若纳税登记注册地、跨区域生产经营地都是新电子税局试点地区，完成跨区域涉税事项报告后，系统会自动完成报验，无需再向生产经营地税务机关手动报验登记；若跨区域生产经营地不是新电子税务试点地区，则需纳税人登录电子税务局手动完成报验登记。11.以法定代表人身份通过验证方式登录电子税务局，提示无关联公司信息怎么解决？（河南）您好，法人登录电子税务局提示无关联公司信息，如果输入的是手机号码，尝试输入居民身份证号码；如果输入的已是居民身份证号码，联系主管税务机关查看税务登记信息中证件号或者证件类型是否有误。12.电子税务局发送短信验证码提示已经超过次数，需要多久可以重新发送？（河南）您好，目前纳税人登录电子税务局时，连续获取10次验证码后，10分钟后可继续发送短信获取验证码。若登录时连续5次输入验证码错误，账号会被锁定，次日0点自动解锁，或通过数字证书、扫脸等更高级别的认证方式登录，将自动解锁。