新电子税局纳税人申报出口退（免）税时，提示“无报关单信息”，且已在电子口岸重新补发但仍然无信息，如何处理？（河南）

您好，纳税人通过新电子税局申报出口退（免）税时，提示“无报关单信息”，需要检查以下事项：一、查看报关单号码录入是否正确，录入错误的改正后重报。二、查看出口退（免）税备案信息，海关代码栏目不能为空，如果为空则需要办理出口退（免）税备案变更，增加海关代码。三、查看电子口岸报关单数据状态是否为“已成功发送至税务总局”，如果为否，应由纳税人在电子口岸重发。四、进行过以上操作后若仍无信息，可进入出口退（免）凭证信息查询里尝试进行电子信息查询补发操作。