自然人电子税务局扣缴端人员信息采集时提示已存在相同身份证件号码但不同的身份信息，无法添加，如何处理？（海南）

您好，在自然人电子税务局扣缴端采集人员信息时提示“已存在相同身份证件号码相同但不同的身份信息”，可以按以下步骤处理：一、核对采集该人员的身份证号码、姓名、性别等基本信息是否与身份证件一致。若发现信息录入错误，直接在扣缴端修改并保存，然后重新报送。二、若员工存在曾用名或身份信息变更（如姓名变更、身份证号码升位等），需联系主管税务机关申请自然人关键信息变更。变更完成后，在扣缴端修改该员工非关键信息（如工号、联系方式等），保存后重新报送。三、若存在同一身份证号码对应多个不同身份信息的档案（如前期录入错误导致多个档案），可通过征纳互动转人工或留言，联系主管税务机关工作人员申请人员并档。并档完成后，在扣缴端点击【人员信息采集】-【更多操作】-【身份验证状态更新】，获取最新验证状态，再重新报送。四、若不属于以上情形，建议通过征纳互动转人工或者前往办税服务厅联系主管税务机关工作人员协助处理。