通过电子税务局申报车辆购置税提示“您的身份信息存在异常，请前往办税服务厅办理车辆购置税申报业务”，怎么办？（海南）

您好，遇到该问题，可前往办税服务厅办理，或在本对话框输入“转人工”联系人工坐席反馈处理。办税服务厅（场所），具体地点可从海南省税务局网站“办税地图”栏目查询，http://12366.chinatax.gov.cn/bsfw/bsdt/，前往办税服务厅前请您提前通过“海南税务码上办”微信小程序进行人脸识别信息采集，点击左下角“预约办税”模块进行预约。需携带资料：一、《车辆购置税纳税申报表》（纸质件）2份（加盖公章）；二、整车出厂合格证或者《车辆电子信息单》（原件）1份（查验后退回）；三、车辆相关价格凭证复印件（纸质件）1份（境内购置车辆为机动车销售统一发票或者其他有效凭证，进口自用车辆为《海关进口关税专用缴款书》或者海关进出口货物征免税证明，属于应征消费税车辆的还包括《海关进口消费税专用缴款书》，复印件加盖公章）。有以下情形的，还应提供相应材料：一、免税、减税车辆因转让、改变用途等原因不再属于免税、减税范围（发生二手车交易行为）：二手车销售统一发票原件及复印件（纸质件）1份（原件查验后退回，复印件加盖公章）；二、免税、减税车辆因转让、改变用途等原因不再属于免税、减税范围（其他情形）：按照相关规定提供申报材料（纸质件）1份。