新电子税务局上办理出口退税申报时，提示“无报关单信息”，应如何处理？（宁波）

您好，请按以下情况进行处理：一、海关企业代码填写不正确检查海关企业代码是否填写正确。报关单信息传递过程需保持出口退（免）税备案信息中的海关代码与企业出口时的海关代码一致。若发现不一致，需进行更改，更改后建议重新发送一次。二、报关单号填写不正确检查报关单号是否填写正确。若报关单号填写有误，也会造成系统提示“无报关单信息”，出口退税申报系统中要求录入的报关单号规则是21位：18位海关编号+0+2位商品项号，请对照报关单，检查报关单号填写是否有误。三、属于代理出口业务确认申报业务是否为代理出口业务。若申报业务为代理出口业务，凭代理出口证明信息即可申报出口退税，无需报关单信息。四、报关单信息发送或接收失败登录中国电子口岸出口退税子系统后，通过点击【出口退税联网稽查】，再点击【出口报关单查询下载】模块，确认报关单信息实时查询状态。（一）查询的报关单状态为“税务总局接收失败”的，点击【重新发往税务总局】该报关单信息会重新发送，可以隔一段时间再进行查询。（二）查询的报关单状态为“发送税务总局接收成功”，但长时间仍无电子信息。可登录全国统一规范电子税务局（宁波）后，通过点击【我要办税】-【出口退税管理】-【出口退（免）税申报】-【出口退（免）税凭证信息查询】模块填写无电子信息的报关单数据并申报，待税务机关审核完成后，系统自动发起信息补发流程。注：若尝试以上排查操作后仍然没有电子信息，企业可向主管税务机关进行咨询。