格鲁吉亚：持续推进税收征管现代化改革

格鲁吉亚税务局采取多种措施，提高税收征管效率。 在线下办税方面，格鲁吉亚税务局在全国设立了由14个服务中心、16个代表处、9个海关通关区和20个海关检查站组成的网络。在远程服务方面，设立了一个集中处理纳税人电话、电子邮件、聊天会话的部门。纳税人通过视频通话即可在税务人员的指导下完成激活电子门户的必要手续。该局还建立了一个信息发布网站，旨在整合更新与格鲁吉亚税务局管理的税务和海关事务有关的信息，供公众轻松查阅。目前，格鲁吉亚税务局正在探索利用聊天机器人解答纳税人提出的常见和高频涉税问题，以减轻人工负担。 近年来，格鲁吉亚税务局一直致力于税收现代化改革，先后成立了改革和规划部门以及战略和分析部门；建立增值税自动退税系统；在稽查部门内部设立大企业税收管理分部，制定针对大企业的行动计划；上线税收管理诊断评估工具；设立欠税管理部门。2022年，该局上线InfoHub门户网站，启动信息交换机制。格鲁吉亚税务局计划在2025年—2030年持续推进税收征管数字化转型，进一步加强对数字基础设施的投入，促进信息技术系统现代化和数据分析能力提升，以提高税务机关的征管效率与服务水平。