广西税务推出“企业诉求直报”机制

本报讯（记者张鲲翼 通讯员杨静）日前，国家税务总局广西壮族自治区税务局在北海高新技术开发区开展“税惠桂园 桂在园满”宣传辅导活动。活动中，广西税务局推出“企业诉求直报”机制，通过建立快速响应通道切实解决企业涉税难题，获得园区企业广泛好评。 广西税务局相关负责人介绍，“企业诉求直报”机制聚焦园区企业诉求，实行“编号建档—分类处置—跟踪问效”闭环管理。该机制通过在园区管委会设立“诉求直报点”、电子税务局、12366热线、诉求直通车、座谈会等多种渠道，广泛收集企业涉税诉求。税务部门每日汇总分析，建立电子台账，实行“红黄蓝”三色分类管理。同时，组建由业务骨干组成的“专家服务团队”，按问题类型成立政策解读、申报操作、争议协调3个专项小组，针对政策适用争议问题，税务部门联合园区管委会、行业协会等成立专项工作组，开展政策会商，确保问题依法依规解决。 “以前我们企业在申报享受的具体环节上把握不太准，有问题要层层咨询反映。现在通过‘企业诉求直报’机制可以直接对接专家，效率大大提高。”北海银河城市科技产业运营有限公司负责人说。 广西税务局相关负责人表示，将持续深化“企业诉求直报”机制应用，拓宽适用范围，切实提升税费诉求响应速度和税费征管服务质效。