注重倾听来自纳税人缴费人的声音

在十四届全国人大三次会议宁夏代表团驻地，见到全国人大代表、国家税务总局银川市金凤区税务局第一税务分局党支部书记马丽时，她正在认真翻看政府工作报告，笔记本上密密麻麻记录着自己的感想和体会。 “政府工作报告既聚焦国家发展的大事要事，也聚焦民生领域的关键小事。作为一名基层税务工作者，我深受鼓舞、倍感自豪，也更加感到自己身上的责任重大、使命光荣。”马丽说。 过去一年，马丽立足税收本职工作，充分发挥“马丽劳模创新工作室”与系统内外建立的服务联盟作用，在宁夏人大的支持下，在工作室建立了实体化运作的“人大代表家站”，进一步畅通群众问题反映和解决渠道。 “我今年带来的建议就是在‘人大代表家站’形成的。”马丽介绍，去年5月，一位缴费人来到“人大代表家站”，提出自己在中宁有个分布式光伏发电项目，需要缴纳一笔水土保持补偿费。但由于公司资金周转出现问题，对逾期缴纳是否可以申请减免滞纳金存在困惑。了解情况后，马丽带领“马丽劳模创新工作室”成员认真研读政策文件，联系相关部门，为该缴费人详细解读了水土保持补偿费滞纳金政策，及时告知其无法减免滞纳金的依据。 “缴费人的问题虽然解答了，但是我们在梳理政策的过程中发现滞纳金的征收目前存在立法层级低、流程欠规范等问题。这些问题的解决，直接关系企业的切身利益。”马丽说。 马丽带领“马丽劳模创新工作室”成员，深入了解非税收入日常征管问题，认真开展调查研究。最终，她从立法层级、加收标准、上限设定、流程规范四个方面入手，形成了上会建议。 “规范非税收入滞纳金，是纳税人缴费人关心的事情。希望这份建议能为解决基层存在的实际困难和问题出一份力。”马丽说。 马丽表示，今年政府工作报告提出“加大保障和改善民生力度，提升社会治理效能”，对此她感触颇深。过去一年，她带领“马丽劳模创新工作室”对阻碍全区政务服务发展、损害营商环境的问题线索及时监督反馈，建立了问题上报反馈制度。一年来，收集群众诉求54件；上报优化流程性建议34条；统一业务执行口径12项；与银川市社保、医保部门建立问题处理协作平台，跨系统解决医保社保问题648件。“在这个过程中，我越发感到提升社会治理效能的重要性。”马丽说。 “今年政府工作报告提出‘注重倾听市场声音’。税务系统正在深入实施数字化转型条件下的税费征管‘强基工程’，努力提升税务行政效能。作为基层税务干部、作为‘马丽劳模创新工作室’负责人，我将更加注重倾听来自纳税人缴费人的声音。”马丽说。