草原“小马驹”江南闯关记

这个在科尔沁草原长大，从西藏武警部队退役到税务局工作的姑娘，口头禅带着奶茶香，她常说：“政策要像手把肉，掰开了揉碎了才能送进群众心坎里！” 她叫王红波，是宁波市“青马工程”青年工匠班的“90后最飒税宣小姐姐”，国家税务总局宁波市奉化区税务局溪口税务所综合组的“全能战士”。 参加宁波市人社局组织的第二期宁波市“青马工程”工匠班研学活动时，王红波在笔记本上写下：“加强理论武装要像熬制奶茶一样，既要文火慢煨，更要注重营养吸收。”她把每周三定为“理论充电日”，结合青年大学习、“学习强国”等平台，系统梳理国家税务总局近期工作重点等，逐渐形成“各项工作要直戳要害指问题”的工作理念。 当新入职到综合组的同事对各项庞杂的事务犯愁时，王红波亮出她的“秘籍”——参加过宁波市团市委组织的“青马工程”深度学习研讨会后，这个倔强的内蒙古姑娘把部队战术学习时的经验方法活用到税收工作中。2024年11月，她用时两个月梳理出一本《岗位流程标准化手册》，将党建、宣传、后勤等6大类146项事务标注得如同作战地图般清晰，其中党建与宣传等重点任务被标注为“红色攻坚区”。“就像草原勒勒车（中国北方草原上蒙古族使用的古老交通运输工具）的车轮要协调转动，综合组工作必须找准主次矛盾。”运用她这套“傻瓜式操作指南”时，老所长惊喜地发现，新人培训周期从一个月缩短到两周。如今这份操作指南已成为该所劳模工作室的“活地图”，遇到不知怎么办的工作时就找它。 除了手册，王红波的“战术挎包”里还藏着她的方言笔记，这个成果源自她上岗首日的窘迫。2022年秋，王红波带着科尔沁草原的豪迈走进溪口税务所。那时的她没想到，首次辅导纳税人就遭遇“滑铁卢”——在办税服务厅内，当她用普通话讲解小微企业税收优惠时，经营干货铺的张大娘眉头越皱越紧：“小妹妹你讲啥东西？剪碎？阿拉钞票不好随便剪碎咯！” 这个“减税”被听作“剪碎”的尴尬瞬间，被王红波记入了青马班的学习日志。为了拿下奉化方言，王红波化身“社交狂人”，请本地同事为她录制了办税场景“甬普对照表”，并在主题党日创设“方言情景课堂”，依次模拟个体户注销、发票申领等7类场景。在最近一次“春雨润苗”专项行动中，当王红波用带着草原腔调的奉化方言，为水产市场商户讲解个人所得税综合所得汇算时，商户陈老板边记笔记边打趣：“小王同志，你现在讲的奉化话，比我家海鲜面的汤头还鲜嘞！” 要问王红波最怕什么？“最怕让我收着讲！”去年参加浙江省理论宣讲大赛时，她带着青马班特训的十八般武艺，把“共同富裕”讲成了热血连续剧。当她讲到“发票咋开开”的奉化味方言时，全场响起了笑声。在联合当地博物馆开展“走进馆藏 潮玩税宣”活动时，她活用青马班教授的“分众传播”理论，针对不同游客群体，用RAP形式让税法知识随节奏入脑入心，引得游客们纷纷当场扫码关注宁波税务公众号。 从藏区哨所的星空到办税窗口的笑颜，王红波的税收政策宣讲如春风化雨发挥了作用。一次税宣活动中，王红波遇见了内蒙古老乡，听着乡音差点破防。老乡临走前硬塞给她一包炒米：“闺女，你发的跨区域通办攻略，让咱家牛肉干厂省下3头牛的运费！”这个曾在宁波暴雨天摔成泥人还死搂着宣传手册不放的姑娘，立马蹲在桌子下面抹起了眼泪…… 训练场上的5公里晨跑仍在继续，王红波的“政策地图”也已更新到4.0版本。聊到未来规划，王红波眼睛亮得像草原夜空的星星：“青马班教我们‘致广大而尽精微’，我的小目标嘛——把每个政策讲得和草原情歌一样动人！”