推广铁路电子客票首个春运，旅客体验如何？

自2024年11月1日起，中国铁路客运领域推广使用全面数字化的电子发票——电子发票（铁路电子客票）。适逢铁路客运推广电子客票的首个春运，旅客感受如何？高铁站自助售票区是否排起了购票长龙？近日，本报记者到广东省汕尾市的部分高铁站点一探究竟。 走进汕尾站，候车大厅人潮涌动，进站口、安检处都是出行旅客。据了解，广汕高铁、汕汕高铁开通之后，汕尾站作为“西承东联”的关键节点，客流量明显增加。据汕尾站客运值班人员介绍，为满足旅客需求，今年春运相比去年增加了37趟列车，到发旅客达90多万人。 在熙熙攘攘的候车大厅中，自助售票机前却相对冷清。客运值班人员介绍，这一现象与铁路电子客票的推广紧密相关。初期，他们主动引导旅客通过铁路12306账户开具电子客票。随着春运客流的增加，税务部门服务队也进站加强宣传。得益于这些努力，如今越来越多的旅客已习惯于使用电子客票。 记者看到，在汕尾火车站的站前广场上，春运志愿服务点已启动使用，在忙碌的“志愿红”里，可以看到很多“税务蓝”的身影。“我们始终关切每一件提升纳税人缴费人幸福感的关键小事。”国家税务总局汕尾市城区税务局税政部门负责人谢春莹向记者介绍，今年春运期间，该局以汕尾市2025年志愿服务春运“暖冬行动”为契机，组织志愿服务队走进汕尾站，开展铁路电子客票使用宣传活动，辅导旅客通过手机获取、查询、下载铁路电子客票，提高群众对铁路客运发票“无纸化”的认知度。 工作在广州、家住汕尾的刘先生告诉记者：“现在乘高铁从广州到汕尾只要一个小时，我基本每个周末都会坐高铁回家。推广铁路电子客票后，我持身份证就能快速、自助检票乘车，节省了不少时间。” “刚刚税务干部告诉我，个人所得税App新推出了‘自然人个人票夹’功能，进入‘我的票夹’后，系统会显示‘我购买的’和‘我销售的’‘我经办的’三种归类方式，纳税人的铁路客票将显示在‘我购买的’类目中。获取完成后，我就可以直接将发票推送至单位啦。”来汕尾出差的陈女士在税务干部的辅导下，轻松获取了乘坐高铁的电子发票。 沿着汕汕高铁一路向东，“一城三站”的陆丰市，今年春运同样繁忙。在陆丰东站，记者采访了刚检票出站的盛先生。对于铁路电子客票，盛先生连称十分便利：“平时我出差多，很多时候一赶时间就会忘记打印纸质车票，纸质发票还容易遗失。现在，我通过12306App就能一键搞定。有时候不小心填错了信息，还能在规定时间内重新申请开具。” 铁路电子客票的推广，满足了旅客便利取得电子发票的需求，同时进一步提升了发票的管理和使用效率。位于陆丰的南海海缆有限公司的办税员莫思淇对此有切实感受，由于单位同事出差谈业务的机会特别多，有时候大家集中报销出差费用，财务会计工作非常繁忙。以前，高铁客票使用纸质报销凭证的时候，她需要手工对发票进行价税分离。“现在，同事出差后可以将电子客票直接推送到公司在电子发票服务平台的税务数字账户，我们查验发票、报销入账、计算抵扣进项税额都很方便，减轻了不少工作量。”她说。