为“银发族”缴费提供专属服务

“真是太感谢了，如果不是你们帮忙，我不知道什么时候才能把医疗保险缴上。”近日，在国家税务总局光山县税务局办税服务厅内，60多岁的李大爷说。 李大爷告诉记者，往年都是子女代缴医疗保险，今年由于子女比较忙，他就想自己学着缴费。但由于不熟悉网上缴费操作流程，他试了几次都没有成功。办税服务厅干部在了解老人的情况后，提供专人陪同帮办服务，耐心指导老人填写相关资料，并通过绿色通道快速为其办理了缴费业务。 近年来，网上办、掌上办等线上办税缴费方式逐渐成为主流，但对于老年人来说，视力下降、行动不便、对智能办税设备不熟悉等因素都使其在办税缴费过程中存在一些困难。为此，从2024年上半年开始，光山县税务局推出一系列适老服务，在办税服务厅内，提供一对一陪同帮办服务和优先办理绿色通道，确保老年群体顺利、快速地办理业务。同时，设立专线电话，远程指导纳税人缴费人进行线上操作，并为出行不方便的老年人提供上门服务，让老年人轻松办税缴费。 据了解，目前光山县税务局已经为100余户次老年人提供专属服务。