税务“秒回秒办” 企业“易学易懂”

“收到短信提醒后，登录电子税务局，在‘政策速递’模块就能轻松了解公司享受哪些税费政策，不用花时间去判断企业是否符合优惠享受条件。”广西华晟木业有限公司财务负责人李鹤文介绍，近日公司收到贵港税务部门推送的“红利账单”，2024年该享受的税费优惠一目了然。 2024年以来，国家税务总局贵港市税务局聚力推进“高效办成一件事”，不断创新税费服务方式，推行办税便利化措施，提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，提升企业和群众的获得感。 纳税人：政策一看就懂、一学就会 贵港税务部门依托税收大数据，结合企业类型、行业特征等关键信息，逐一为企业精准“画像”，通过“云端送+线下推”的方式推送税费政策和红利账单。同时，聚焦新办企业的税费需求，为新办纳税人配备办税导师，“一对一”开展税费辅导，确保纳税人政策一看就懂、一学就会。 “税务干部讲解政策，全程辅导申报操作，并提醒我们按期申报、合规经营的重要性，发放的税费政策‘大礼包’里有详细的办税指南。”近期开业的贵港市万福木业有限公司法定代表人韦柳翠说。 贵港市港北区税务局第一税务分局局长梁婵介绍，讲好“开业第一课”，是为了培养新办纳税人及时申报、真实申报、完整申报的法治意识。他们梳理高频办理事项，为新办纳税人发放涵盖4类企业7大方面内容的《办税缴费提醒通知单》，让他们“一纸”会申报、知政策、能享受。 税费诉求：有回应变快响应 2024年以来，贵港税务部门积极探索智慧办税缴费新方式，整合每个办税服务厅的征纳互动平台、12366服务热线平台等税费诉求渠道，授予其“直通上级部门”的权限，及时响应纳税人缴费人诉求，实现税费咨询在线“秒回”、业务操作全程引导、涉税难题快速解决。 不久前，贵港市港北区办税服务厅“小呼中心”的工作人员杨丹阳通过征纳互动平台，看到来自江苏省无锡市王先生的“求助”：“我们是无锡的一家企业，在贵港有建筑项目需要预缴税款，但是无法找到对应外管证信息，这个问题要怎么解决？” “您好，是远程校验存在问题。我们立即协调解决您的问题。”杨丹阳在“秒回”王先生的同时，将问题直接反馈至上级相关部门。 不到1小时，王先生的诉求就得到解决，他的企业顺利预缴了税款。 据贵港市税务局纳税服务科科长宋进东介绍，2024年，贵港税务部门通过征纳互动平台日均接入或远程辅导纳税人260人次，诉求响应平均时长34秒，诉求解决率达99.9%。 办理业务：愁心事变放心事 贵港桂平市自来水厂每月都要为缴纳水费的用户开具发票，但是人工开具纸质发票费时费力，开票一度成为自来水厂的愁心事，而“乐企平台”的联通成为解决这一问题的方式。 “乐企平台”是指国家税务总局向符合条件的企业，通过税务系统与企业自有信息系统直联的方式，提供规则开放、标准统一的全面数字化的电子发票等涉税服务的平台。 广西“乐企平台”开放后，桂平市税务局第一时间组建工作专班，开展企业摸底排查，了解企业需求，对符合“乐企平台”接入条件的企业提供全方位、多角度的技术支持和专业化培训辅导，保障纳税人能顺利接入、稳定使用“乐企平台”，实现业务流程自动化、数字化。 “以前开票高峰期，我们6个财务人员忙得团团转。水费管理系统接入‘乐企平台’后，平均6秒钟就能开1份票，两个人就能轻松完成。”贵港桂平市自来水厂会计蒋超容感叹道，开票实现“秒办”的同时，有效降低了交易成本和涉税风险。该厂水费管理系统2024年2月接入“乐企平台”后，目前已累计节省成本140多万元。 企业“秒办”的背后得益于智慧税务的支撑。贵港市税务局通过聚焦纳税人缴费人急难愁盼，以“系统集成+个性服务”化解办税缴费的“愁心事”，让纳税人缴费人“愁心事”变成“放心事”。 贵港市税务局党委书记、局长王强表示，该局将持续聚焦“高效办成一件事”，通过建立高效税费服务诉求处理机制，以服务“小切口”推动营商环境“大提升”。