青岛保税区：“一码通达”连税企

本报讯（陈洋 记者张卫海）“抱着试一试的心态，我扫描二维码提交了政策咨询后，税务干部10分钟内就打来回复电话，详细讲解办理宅基地凭证时如何缴纳印花税，并告诉我在规划建设部门收件后到税务窗口办理应携带哪些材料，让我不跑冤枉路。”近日，前来国家税务总局青岛前湾保税港区税务局办税服务厅办理宅基地相关业务的邵先生说。 青岛前湾保税港区税务局深入贯彻落实“高效办成一件事”的工作要求，进一步畅通税企沟通渠道。该局依托“互联网＋政务服务”制作税费服务二维码，创新推出“一码通达”服务，全面提升税费服务的便利化、精细化、智能化水平。 青岛前湾保税港区税务局在办税服务厅摆放“意见收集码”，引导纳税人意见建议“码上提”，实现“开门纳谏”“指尖监督”。对收集的意见建议，该局组织专人处理，能即时回复的即时回复，无法即时回复的明确原因后规定处理时限。 同时，该局畅通“码上办理”通道，完善涉税诉求快速处理响应机制，建立涉税诉求对接和疑难问题协调专项工作团队，专人专职专岗全天候接收涉税诉求，第一时间、分级分类跟踪处理，按月汇总诉求处理台账，按照“收集—处理—反馈—回访”的闭环工作模式，确保纳税人缴费人诉求件件有回应、事事有落实。 截至目前，青岛前湾保税港区税务局通过“一码通达”服务累计收集纳税人缴费人意见建议128条，协助解决疑难问题178户次，解答纳税人缴费人涉税费诉求486条。