山西税务持续优化社保缴费服务举措

本报讯（记者裴石明 通讯员沈海峰 麻勇）“之前缴纳社保费，人社、医保、税务都要跑，现在企业缴纳社保费实现了‘进一门、找一窗、跑一趟’，再也不用到处跑了。”太原钢铁集团人力资源部李志玺说。 今年以来，山西省税务部门持续优化社保缴费便利化服务举措，与人社、医保部门联合推出“社保费交互信息查询”功能，让缴费人足不出户随时了解社保费数据的流转状态，消除了因信息不对称导致的缴费人反复询问、盲目等待等痛点问题。同时，该局依托征纳互动平台实现缴费人、收件地与办理地操作人员同屏可视化互动，方便缴费人跨区域办理社保费事项。据统计，今年以来，山西省税务部门征纳互动中心共受理跨区域社保业务900余笔。 为提高社保费征缴效率，山西省税务部门对人力资源、工作事项、岗责流程进行了集约化、扁平化改造，形成9类主项37个子项的社保费事项清单；同时，重构社保费缴费业务事项办理场景，按“由易到难、由简入繁”的原则将上门办理业务的缴费人分流至线上体验区、简事快办区、复杂业务处理功能区等；对于复杂事项处理，建立部门联动共治协作机制，由税务智控中心业务骨干与人社、医保部门专家团队协商研判、兜底解决疑难事项，大大提高了社保费征缴效率。 据悉，山西省税务部门还建立社保服务基层服务点，将高频次社保费征缴咨询和帮办服务延伸至村和社区，让群众缴费在家门口“就近办、多点可办”。