手写提示单，让老年人办税更省心

“这次我不是来办事的，而是来送感谢信的。”家住江西省吉安市吉州区的78岁老人苏吉生，最近来到国家税务总局吉安市税务局第一税务分局办税服务厅，向税务干部陈蕴霞表示感谢。 前几天，苏吉生来到办税服务厅。因满头白发，步履缓慢，陈蕴霞马上就注意到了他，并上前询问他要办理什么业务。 “我想问一下，办理拆迁安置房的房产证需要带什么资料？要缴哪些税？”苏吉生问道。 经了解，苏吉生是原吉安电厂棚户区改造的拆迁安置户，分到一套100多平方米的住房，这次来办税服务厅是想咨询办理房产证的相关手续。 陈蕴霞耐心地告诉苏大爷：“您需要带上结算单、身份证、结婚证和户口本等。因只有一套房，且面积大于90平方米，按住房面积算大概要缴纳600元契税。” 因害怕忘记，苏吉生口中一遍遍地重复这些资料的名称。细心的陈蕴霞找来纸笔，帮他一样一样列出来，整理成“提示单”，让他放进上衣口袋里拿回去对照准备。这下，苏吉生的心里踏实了。 三天后，苏吉生带好资料，来到不动产税务联合办理窗口找陈蕴霞，很快就办好了房产证。 房产证拿到后，苏吉生又有了新的疑问：他想将这套房子过户给子女，不知道以什么方式办理比较好，又会涉及哪些税费。因当时已临近中午下班，苏吉生想仔细问问却又怕给陈蕴霞添麻烦。 “没关系的，您有什么问题尽管问。”看到苏吉生还有不明白的事项，陈蕴霞决定为他提供延时服务。 这次的问题比上次更复杂。陈蕴霞耐心解释道：“安置房只能先办理被征收人的产权证，然后才能办理产权转移。如果以赠予的方式转让，受赠方契税税率3%，印花税税率双方各0.025%，合计税率3.05%，需要缴纳契税及印花税2.1万元左右，同时要提供直系亲属证明、双方身份证原件。如以买卖的方式过户，不同情况税率不一样……” 陈蕴霞特意放慢语速，但苏吉生仍没有太明白，显得焦急起来。“别怕，您别着急，我还是给您写下来。”陈蕴霞又一次帮苏吉生手写了一份长长的“提示单”。 “我们老年人对智能设备不熟悉，有什么事儿，习惯来现场当面办，你们这么热情耐心，让我省了不少心、不少事儿，真是谢谢了。”苏吉生拿着“提示单”说。 据办税服务厅主任黄霁虹介绍，该局开展“动作慢一点、语速缓一点、微笑多一点；多一句问候、多一把搀扶、多一遍解释”的“六个一”适老服务，今年以来，已为60岁以上老年人提供办税缴费服务3800余人次，收到锦旗、感谢信等各类表扬300多件次。