通过“明星场景”探索大模型应用路径

审阅一份业务合同需要多长时间？一般情况下，财务部门、法务部门的初审人员都需要至少半个小时审阅一份合同。在三六零安全科技股份有限公司（以下称360集团），大模型技术应用于合同审核场景后，仅需几十秒就可以完成合同初审，准确率能达到90%以上。正如360集团创始人、董事长兼CEO周鸿祎所说，用好大模型，关键要找准“明星场景”，然后根据场景设计功能和功能需求对大模型进行专项训练。“在企业内部管理，尤其是财税管理领域，就有应用大模型技术的‘明星场景’。”周鸿祎说。 在不同领域探索“明星场景” 9月初，天津滨海高新区政府上线了大模型办公业务平台——“高小新”。该平台由天津滨海高新区联合360集团共同研发，依托360集团先进的大模型技术以及“本地+云端+服务”的创新架构，“高小新”能够为不同业务场景提供多种服务。在政务场景中，“高小新”可以实现智能问答、文档解析、政策解读等功能，有助于提高政府信息发布的效率和公众获取政务服务的便利性；在办公场景中，“高小新”可以提供邮件撰写、简报生成等服务，方便政企日常工作。 周鸿祎认为，从目前我国大模型技术的发展情况来看，大模型已经进入了应用阶段。其中，一个重要的方向就是借助产业和场景优势，将大模型技术与业务流程、产品功能相结合，推动实现各行各业的数字化转型。“这意味着，我们要在各个领域找到应用大模型的‘明星场景’。”周鸿祎说。 聚焦大模型多场景落地，360集团近期与多家企业达成战略合作——与航天云网将探讨共建制造业垂类大模型、与中国电子投资公司进行产业及医疗行业模型合作、与中国电信上海分公司打造安全可控的自有大模型实现电信自身业务的数字化转型和智能化升级、与北京易华录探讨大模型在交通行业的应用场景、与用友网络开展大模型赋能企业管理升级合作、与摩尔线程共同打造国产智能一体机。 几十秒内判断能否享受优惠 360集团不仅坚持探索外部应用场景，而且注重深挖内生需求，不断在企业内部管理领域挖掘应用大模型技术的“明星场景”，财税管理就是360集团重点挖掘的领域之一。360集团没有选择建立一个专门的“税务大模型”，而是将大模型技术应用于税收优惠判定、合同审核等具体的业务场景中，嵌入到现有的系统功能中。 自成立以来，360集团先后推出了360本地安全大脑、360终端安全管理、360安全浏览器等诸多安全类软件产品。目前，360集团的每条业务线都有几十种乃至上百种软件，企业已经形成了一个拥有数万件软件产品的产品库。销售软件产品增值税即征即退，是360集团享受的重要税收优惠政策之一，每个月都有数以万计的交易，识别哪些软件产品的销售交易可以享受增值税即征即退优惠，也就成为企业财税管理团队的一项主要工作。 360集团税务负责人赵淳介绍，他们以往的做法，是在税务管理系统录入符合条件的软件产品，形成后台数据库，今后在销售数据库内的软件产品时，将税务管理系统与前端合同系统、业务系统、财务系统的数据进行匹配，自动判定其是否为可以享受即征即退优惠的软件。但是，企业税务管理系统采用精准检索模式，如果因为不同输入法等原因导致全角、半角、空格差异，或者因人为失误导致软件名称错漏字，前端系统中的软件名称与系统数据库中的软件名称很可能不一致。在这种情况下，传统信息化系统无法识别，就会出现信息系统漏判、错判的情况，进而影响企业享受税收优惠。每个月，企业都需要耗费大量人工进行干预，提高判定的准确性。 为了进一步提高管理效率，充分合规享受即征即退优惠，360集团财税管理团队与管理信息化团队合作，探索在即征即退优惠判定领域应用大模型技术。采访过程中，360集团财税管理团队向记者演示了即征即退大模型的具体应用场景——财税管理人员将一份有数十个软件名称的名单输入至后台对话框，仅过了十几秒钟，大模型就在下方对话框中列明了哪些软件属于享受即征即退优惠的范围，哪些软件不能享受优惠。记者发现，财税管理人员输入的软件名单中，有多个软件名称的括号形态、符号类型与下方对话框列示的信息并不一致，但是，大模型判断出二者实际上为同一个软件产品，并给出提示。“税务管理人员可以基于大模型的判断结果，复核哪些软件销售可以直接享受政策，哪些需要更正业务数据以确保合规。”赵淳说。 360集团管理信息化负责人吴超群解释，利用大模型语义理解及近义词辨析的能力优势，即使业务合同的软件名称与系统数据库中的软件名称不完全一致，大模型也能够识别出哪些属于数据库中列示的软件产品。记者采访了解到，360集团近期已正式上线即征即退判定大模型，将其嵌入至企业税务管理系统的即征即退判定环节，帮助企业提高即征即退判定效率，提升税收优惠管理质效。 用好技术与研发技术同等重要 打开360集团内部的办公自动化平台，可以看到AI专区，其中设置了“税文通”“税务数字人”等模块。据介绍，“税文通”的主要功能是生成一些有固定模板的税务资料，“税务数字人”则可以回答与发票相关的问题。吴超群告诉记者，360集团在财税管理领域应用的大模型技术，大多以百亿级参数的通用大模型为基础，适当“投喂”了一些税务相关的语料。一方面，现有的通用大模型技术基本能够满足企业内部财税管理场景的需要；另一方面，训练一个专业“税务大模型”需要大量的知识和算力支撑，对企业而言性价比不高，也较难落地。 对此，中瑞税务师事务所集团有限公司董事、合伙人孔令文深表赞同。他认为，企业财税管理领域的确存在应用大模型技术的场景，但是仍有许多事项更依赖人的经验判断，比如，在企业所得税年度汇算清缴过程中，企业发生的一些广告费、宣传费等需要重新按照税收法律法规的要求和业务的实际情况进行分类。孔令文建议企业，可以参考360集团的做法，在一些特定场景探索应用大模型技术，解决业务流程中的具体问题，而不是在财税管理领域机械地、盲目地应用大模型技术。“在未来很长一段时间内，人机结合才能更好地发挥现代信息技术的作用。”孔令文说。 那么，在企业财税管理领域，哪些场景属于应用大模型技术的“明星场景”呢？赵淳结合360集团探索的实际情况分析，税收政策较为明确、规则较为简单、业务量较大且重复性较高的税费业务，更适合应用大模型技术。“接下来，我们计划尝试将大模型技术应用于印花税合同类型判定业务中。”赵淳说。