江苏税务实现远程虚拟窗口全覆盖

本报讯（记者赵小行 通讯员李东梅）今年以来，国家税务总局江苏省税务局在税务总局统一部署下，依托智能交互、办问协同的征纳互动服务新模式，设立“远程虚拟窗口”，线上线下同频响应，实现异地税费事项“就地办”。目前，江苏省各地办税服务厅均已开设“远程虚拟窗口”，依托征纳互动服务新模式开展的跨区域互动量达7000次，与上海、浙江、安徽、重庆、江西、广东等省市成功协同办理异地业务。 “通过发起征纳互动就能把业务办好了，实实在在解决了我们跨区域经营纳税人的燃眉之急。”广东省某建筑企业办税人员告诉记者，企业未能在5月开票前完成预缴申报，电子税务局无法自行办理，现在急需申报6月份增值税，而目前位于江苏宿迁的工程已结束，工作人员已全部离宿，再前往当地办税服务厅存在时间和距离上的困难。宿迁市税务局工作人员在了解到相关情况后，立刻联系纳税人发起征纳互动，提供“办问协同”服务，顺利帮助企业解决问题，避免纳税人往返苏粤两地。 今年初，江苏依托征纳互动服务模式，先在苏州、无锡等地探索跨区域通办服务，4月底推广至全省范围。异地重复缴纳社保费退费、个税专项附加扣除申报超次数需解锁等以往只能在属地线下窗口办理的事项，如今均可通过“远程虚拟窗口”实现跨区域通办。 “远程虚拟窗口可以在不改变执法主体、不改变税务干部权限、不改变业务流程的基础上，让纳税人缴费人通过实时互动在线办理跨区域业务，税务部门的服务质效在征纳互动方式的不断创新中得到有效提升。”江苏省税务局纳税服务处处长夏建军表示。