信阳高新区开展税费服务体验活动

本报讯 最近，国家税务总局信阳高新技术产业开发区税务局邀请来自不同行业的10名税费服务体验师走进办税服务厅，通过实地参观、办税体验、座谈交流等形式，零距离体验办税服务流程，并请他们围绕优化办税服务流程、助力企业发展等方面，提出意见建议。 活动中，税费服务体验师参观了综合业务办理区、自助办税区等，工作人员通过实际操作，详细讲解了跨区域涉税事项办理、增值税留抵退税申请、更正报表等业务流程。 “办理完业务还可以对前台人员的服务打分，如果有意见，办税服务厅负责人会马上来解决。”在体验了信阳高新技术产业开发区税务局推出的“金牌服务师我来评”服务后，信阳中书机电有限公司的会计人员吴磊说，税务部门十分注重纳税人缴费人满意度。 据了解，为进一步促进税务干部提升服务意识与服务质效，信阳高新技术产业开发区税务局推出“金牌服务师我来评”服务，前来办税服务厅办理业务的纳税人缴费人可以从服务态度、业务熟练度等方面，对税务干部进行评价。该局根据评价结果，定期选出纳税人缴费人心目中最满意的一线服务人员，授予其“金牌服务师”称号。 “这次活动让我们从另一个视角体验涉税业务的办理流程，也让我们对税费服务的智能和便捷有了更为直观的认识。”活动中，信阳圆创磁电科技有限公司财务负责人胡皓说。 下一步，信阳高新技术产业开发区税务局将整理税费服务体验师在活动中提出的意见建议，建立台账，逐项落实，推出更多个性化、定制化的服务举措，促进服务质效进一步提升。