通辽：繁简分离 提速增效

本报讯 近期，国家税务总局通辽市税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，推出“一分钟专席”“简事易办”窗口、涉税诉求“红黄蓝”三级响应等一系列服务举措，简化办税环节，力求为纳税人缴费人“高效办成一件事”。 通辽市开鲁县税务部门秉承“繁简分离”的原则，针对个人所得税App密码重置、税控设备抄报解锁、网签三方协议、社保费业务关联、缴款异常处理等12项简单业务，在导税区设置“简事易办”窗口，纳税人缴费人无须取号、无须排队等候，随到随办、即办即走。通辽市创诚会计服务有限公司财务人员王女士刚刚在开鲁县政务服务厅办理了税控设备解锁业务，她说：“今天来办理业务的纳税人较多，税务干部引导我到‘简事易办’窗口，不到1分钟就办理好了。” 通辽市扎鲁特旗税务部门在办税服务厅开设免叫号“一分钟专席”，处理用时短的业务，月解决纳税人问题百余次，实现了简事易办、简事快办，切实为纳税人缴费人节省时间成本。 针对办税缴费中的堵点、难点问题，通辽奈曼旗税务部门设立“问题反映窗口”，建立“红黄蓝”三级响应问题处理机制，快速解决税费服务诉求，确保“办理一个问题，解决一类问题”。 “没想到这么特殊的情况，税务部门当天就帮助我解决了！”通过“枫桥服务专区”解决车辆购置税补缴难题的纳税人李女士说。李女士因车辆合格证和购置发票不慎丢失，造成税款未能第一时间缴纳。奈曼旗税务部门了解情况后，迅速启动“红蓝黄”三级响应问题处理机制，根据业务难易程度和事件紧急情况将其归类为黄色疑难问题，组织专业团队综合研判，特事特办，快速为缺失证件纳税人解决了难题。