丰都税务上门服务特殊群体

本报讯 近日，国家税务总局丰都县税务局“渝税青锋”纳税服务团队的两名队员应邀上门，辅导70多岁的黄大爷补缴了城乡居民基本医疗保险费。 当天上午，黄大爷打电话向丰都县税务局求助，称自己错过了去年底的城乡居民基本医疗保险社区统一缴费，现在由于身体原因，不方便到办税服务厅办理补缴业务。了解情况之后，丰都县税务局“渝税青锋”纳税服务团队立刻派出两名熟悉医保业务的税务干部上门服务。 税务干部为黄大爷详细讲解了城乡居民基本医疗保险的参保条件、缴费标准、享受待遇等政策，了解他的基本情况和诉求后，一步步辅导黄大爷在手机上补缴了居民医保。“我不会用手机缴费，税务局的同志能上门服务，我感到很暖心。”困扰多日的难题解决后，黄大爷很高兴。 据丰都县税务局党委委员、总经济师向晓丽介绍，该局在积极推进“非接触式”办税的同时，主动延伸服务“触角”，针对老弱病残等特殊群体，依托“渝税青锋”纳服团队，将服务窗口搬到群众家门口，通过预约上门服务、全程代跑代办，实现“特事特办”，以关怀式服务提升群众办税缴费体验。丰都县居民可以通过拨打热线电话或在重庆市电子税务局征纳互动平台、丰都税企微信群发出预约申请，税务部门对预约事项进行核实确认，派人在双方约定的时间上门服务，辅导群众运用“重庆税务”App、个税App等掌上方式办理税费事项。今年以来，该局“渝税青锋”纳服团队已为特殊群体提供上门代办、帮办服务46次。 同时，该局进一步发挥办税服务厅“兜底”作用，“渝税青锋”纳服团队根据特殊群体涉税诉求及实际办税缴费情况，提供绿色通道不排队、全程陪伴辅导等服务，让特殊群体享受到“一件事一次办”“最多跑一次”的便利。