厦门：“小件快办”无需等

本报讯（记者雷晴 通讯员徐然 卢怀桢）近日，来自涉税专业服务机构和园区企业的12名“税费服务体验师”走进国家税务总局厦门火炬高技术产业开发区税务局办税服务厅，现场感受税务部门“枫桥式”服务带来的获得感。“这是我第二次来，这里新增了智能填单、e税务一体办理等全新功能，特别是对部分税费业务，在不用取号的情况下，就可以直接在‘小件快办’窗口办理，更加便捷了。”福建广电网络集团股份有限公司分公司财务人员李雅玲说。 作为全国新时代“枫桥式”税务所（办税服务厅）建设优秀单位，厦门火炬高技术产业开发区税务局聚焦“高效办成一件事”，梳理分析咨询热线、窗口办理、意见“码”上说等11个渠道反映的高频业务问题，构建“收集—分析—推送—响应—改进”的需求管理闭环，为纳税人缴费人高频办理业务再提速、再增效。 “小件快办”服务主要针对一些简单、高频的办税需求，通过优化流程、减少环节，实现快速办理。目前，厦门火炬高技术产业开发区税务局开设的“小件快办”窗口受理业务范围已涵盖信息报告、发票办理、申报纳税、证明开具、社保及非税收入等7个方面38项税费事项。 在推出“小件快办”服务之前，群众往往需要排队等待。对此，该局推出“即来即办、无需取号”的受理方式。进厅办税缴费的企业和群众，只需在导税台进行业务比对和数据分析，就可以办理“小件快办”业务，无需排队等候，“小件快办”清单事项平均办理时长压缩至2分钟。 为强化“小件快办”窗口规范化管理，该局还配套推出了税收管理员下沉大厅服务、设立集中审批中心等惠民利企服务举措，保障办税服务厅前后台高效协作，集约化处理税费服务流转业务。