税路通·惟楚有道：推出多项个性化服务举措

“税路通·惟楚有道”，是国家税务总局湖北省税务局结合本地特色推出的“税路通”子品牌。“税路通·惟楚有道”服务品牌的内容可用“一二三四N”来概括，即一个服务品牌，“税路通·惟楚有道”湖北跨境税收服务品牌；两类服务团队，跨部门专家服务团队和外语服务团队；三项服务机制，跨境纳税人沟通机制、部门协同机制和涉税诉求解决机制；四个知识产品，《国别（地区）投资税收指南》、“跨境税收服务锦囊”、“智能办税”服务平台和跨境纳税人缴费人常见问题解答；N个举措，即结合湖北区域特点和特色产业实际，回应企业诉求，不断优化跨境税收服务。“基于‘税路通·惟楚有道’服务品牌建设，湖北省税务局和基层局持续推出多项个性化服务举措。”湖北省税务局国际税收管理处处长王二明说。 组建多语种国际税收服务团队 依托“税路通·惟楚有道”服务品牌建设，武汉市税务局打造了全省首支多语种国际税收服务团队，致力于解决全省国际税收难点问题，研究国际税收治理重点课题，为实现高水平国际税收服务奠定了人才基础。 服务团队负责人介绍，团队成员聚焦跨境经营企业的实际需求，先后到武汉帝尔激光科技股份有限公司、武汉天马微电子有限公司等20余家“走出去”企业实地走访调研，了解企业跨境经营过程中遇到的涉税难题，并结合政策规定和企业实际情况提出解决建议。对于境外投资者关注的再投资递延纳税政策，服务团队通过“政策找人”辅导14户企业享受递延纳税政策，涉及税款1.68亿元。为了及时解决跨境经营企业和外籍纳税人的涉税诉求，服务团队开展“跨境投资经营常见税务问题”专场直播活动，以“线上线下”相结合的方式，为更多纳税人提供税收政策辅导。 在国际税收管理方面，服务团队深度参与税务总局“构建合作共赢的国际税收体系”目标建设，以“国际税收情报交换”和“非居民涉税账户金融信息尽职调查（CRS）”等专项工作为实践平台，在具体实践中提升工作本领。湖北税务部门统计数据显示，2023年，服务团队成员与相关税费种部门合作，加大反避税案件调查力度，累计查补税款近6200万元，并完成了外资企业投资来源地核实专项工作。服务团队还参与开发反避税“智能达”项目，在湖北省电子税务局上线同期资料网上申报模块，有效减轻了纳税人的报送负担。 做好国际税收服务和管理工作的同时，服务团队注重对国际税收理论的研究，关注国际税收前沿动态，积极参与《国别（地区）投资税收指南》的翻译和编校工作，深入研究“双支柱”方案并承接相关调研课题，为做好跨国企业税收管理提供了参考。同时，服务团队立足经济税源，开展美资企业分析、“走出去”企业分析和“一带一路”企业调查，为税收经济分析提供了丰富资料。 聚焦特色产品提供个性化服务 有了专业的国际税收服务团队，湖北省各级税务部门聚焦当地特色产业发展，为特色产品“走出去”提供个性化服务。 金刚石产业是湖北省鄂州市的重要产业之一，目前已经形成集研发、制造和销售于一体的产业集群，产品远销印度、伊朗、越南、巴基斯坦等共建“一带一路”国家。鄂州市税务局在日常工作中发现，当地金刚石产业的高新技术企业和小微企业数量较多，部分企业近年来加大了技术研发力度。对此，鄂州市税务局建立健全高新技术企业、小微企业、以前年度享受研发费用加计扣除企业等标签体系，通过电子税务局向金刚石企业自动、精准推送相关税收优惠政策。据统计，2023年鄂州税务部门共向金刚石企业推送税收优惠政策860余次。 针对金刚石产业精密性高、跨区域回款慢、市场开拓难等特点，鄂州市税务局实行“一企一策”服务，及时响应企业税费政策辅导需求，做到“政策咨询有人答、疑难问题有人解、系统操作有人教、重点关切有人应”。同时，湖北税务部门联合商务、海关、外汇等部门开展涉及出口全链条的“临空税务大讲堂”，为金刚石企业负责人和办税人员等200余人讲解相关政策，帮助企业解决近百个疑难问题。值得一提的是，湖北税务部门以税收大数据为基础，创新探索“税绘产业链招商地图”，联合商务、财政、经信、海关等部门，组织金刚石企业联合赴海外参展，帮助企业更好地开辟海外市场，拓展海外销售渠道和投资渠道。 助力鄂州金刚石产业“走出去”，只是湖北税务部门以高质量服务助力特色产业产品“走出去”的一个缩影。接下来，湖北税务部门将立足特色产业和产品，进一步丰富“税路通·惟楚有道”服务品牌的内容，持续提升跨境税收服务水平。 （作者单位：国家税务总局湖北省税务局）