“老唐帮办税” 税费诉求快响应

本报讯 “登录河北省电子税务局，需要验证码，但是收不到，怎么解决？”春节假期刚过，“老唐录播室”推出最新一期高频涉税问题答疑视频，并在“老唐帮办税”公众号上进行宣传，很受欢迎。 “老唐录播室”是国家税务总局秦皇岛市北戴河区税务局“老唐帮办税”服务品牌拓展后的一项成果。2023年7月，北戴河区税务局以创建“枫桥式”税务分局为契机，进一步拓展“老唐帮办税”应用场景，深化“一中心两分室”诉求响应机制，由纳税人缴费人权益保护中心收集诉求建议，“老唐工作室”整合高频问题，“老唐录播室”根据高频问题推出微视频讲解和文字实务答疑，以此形成税费诉求快速响应和问题长效处理闭环。 截至2024年2月初，该局纳税人缴费人权益保护中心已收集诉求建议40余条，“老唐工作室”处理电子税务局及人工窗口无法办理的涉税疑难问题9个，“老唐录播室”推出微视频60期、文字实务答疑47期、直播课2期，累计浏览量超过40万人次，其中两期微课程已在国家税务总局12366纳税服务平台发布。 据悉，“老唐帮办税”由北戴河区税务局第一税务分局干部唐国钧创办于2015年，后发展为北戴河区税务局线上办税交流平台。目前，“老唐帮办税”公众号已有粉丝2.5万人。 北戴河区税务局党委书记、局长王志鹏表示，该局将继续纵深推进新时代“枫桥式”税务分局建设，探索更多惠企便民的“老唐帮办税”功能场景，构建线上线下相结合的税费争议调解机制，努力绘就税收治理新“枫”景。