怀化：部门协作打通社保征缴堵点

本报讯 “原以为要跑几个部门才能解决的缴费问题，现在一下子全解决了。”居民杨四妹在国家税务总局洪江市税务局安江税务分局办税服务厅顺利办好社保缴费业务后称赞道。 杨四妹办理的业务是变更低保户身份，涉及城乡医疗保险和养老缴费业务，以前需要先通过民政部门报送身份变更信息，再到医保和人社部门确认变更参保登记信息，最后到税务部门变更缴费标准才能正常缴费。今年以来，国家税务总局怀化市税务局主动与人社、医保等部门协作，探索建立社保医保缴费问题快速反应联动处置机制，通过“业务联动、信息联通、线上联办”的方式实现部门间协同办理。以往需要到多个部门分头办理的社保费缴费事项，现在只需在办税服务厅即可“一站式”完成，解决了缴费人“多头找”“来回跑”的难题。 安江税务分局与当地政府以及人社、医保等多部门协作，打通社保费征缴堵点10余项。该局“金种子”志愿服务队走进企业、学校、社区和乡村，“面对面”为群众答疑解惑，累计提供社保医保缴费咨询辅导900人次，发放宣传手册3000余份。 该局在办税服务厅设置“办不成事请找我”专窗，由党员干部每日在窗口轮值，建立涉税（费）问题处理台账，采取“红黄蓝”分级分类处理和回访评价办法，及时受理和解决纳税人缴费人反映的问题。对税费征缴矛盾处理回访评估结果显示，群众满意度达100%。