税费诉求响应快 闭环服务解民忧

本报讯 前不久，涉税专业服务机构邦托财税服务（苏州）有限公司的负责人樊先生向国家税务总局苏州市相城区税务局反映，近期有较多客户需要注销税控设备，如果由财务人员一一办理工作量大、耗时长，因此向税务机关申请批量办理。 相城区税务局了解这一情况后，第一时间制订诉求响应方案，为该公司提供“前台受理、后台集中”的优化处理方式，使税盘注销速度提升近40%。 据了解，相城区税务局深化拓展新时代“枫桥经验”在基层税务部门的实践运用，紧盯纳税人缴费人需求，不断优化纳税服务，开展“归集—识别—响应—应用”全流程快速响应闭环管理，形成“办中能问、问中有办、办问协同”常态化工作机制，确保响应答复快速落地。今年以来，该局累计受理并解决纳税人缴费人各类诉求44条。 “我们将持续关注并积极回应经营主体的诉求，全力打造更加专业、规范、高效的服务，不断提升纳税人缴费人获得感。”相城区税务局党委书记、局长陈忠说。