空港新城：服务标准重细节

本报讯 “什么业务在哪里办、怎么办一目了然。”近日，国家税务总局西咸新区空港新城税务局办税服务厅的标准化建设，给纳税人缴费人带来高效的服务体验。 今年，西咸新区空港新城税务局以北杜税务所为试点，更新服务理念、优化窗口建设、规范涉税流程。一方面，该局优化办税功能，划分“4+1+N”功能区，即办税、办公、学习、生活4类场景，1个24小时自助办税区，纳税人学堂、纳税人驿站、枫桥式税费调解中心、减压活动室、档案荣誉室等多个服务区；另一方面，制作涉税业务操作指引，优化办税流程，规范纳税服务，落实礼仪规范，开展“微笑服务”，抓好税务干部着装规范、情绪管理、综合素养等细节。 “如今办理纳税缴费业务，都有标准化的流程，节省了不少时间。”瑞达宇航（西安）航空维修工程有限公司办税人员王春鹤说道。 “我们的办税环境好不好、执法服务好不好、干部作风好不好，纳税人都会有切身的感受。”空港新城税务局党委委员、副局长仲鸣说，下一步，空港新城税务局将持续提升服务质效、精简办税流程，用创新务实的举措、真心实意的热情，赢得纳税人缴费人好评。