搭建智慧平台，探索征纳互动新模式

本报讯 近期，国家税务总局信阳高新技术产业开发区税务局构建“智能应答+全程互动+问办合一”征纳互动新模式，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。截至目前，信阳高新技术产业开发区税务局税务干部和辖区企业实名加入征纳互动平台率皆为100%。 据悉，信阳高新技术产业开发区税务局在“阳光e税”平台基础上，搭建智慧服务平台，抽调业务骨干成立集“问、办、查、评、送”于一体的远程帮办中心，纳税人缴费人在日常办公时间可通过自助办税终端连线该局专家团队实现远程辅导。为满足纳税人缴费人24小时无时差服务需求，该局还将办税服务厅热线和电子税务局热线整合打通，保证了远程指导帮办7×24小时不缺位。 除此之外，信阳高新技术产业开发区税务局搭建“云”课堂、开通“云税直播间”，面向全区纳税人缴费人开展线上政策宣传和辅导，持续开展“一把手走流程”“税费服务体验师”“纳税人开放日”等活动，形成了征纳良性互动的氛围，税收营商环境持续优化。