分类分策提供跨境投资全程服务

“税路通·一路沪航”，是国家税务总局上海市税务局推出的“税路通”子品牌。围绕既服务“引进来”又服务“走出去”的原则，上海税务部门聚焦跨境纳税人缴费人各阶段涉税需求，分类分策提供跨境投资全程服务。 增强前瞻性思考，着眼国际“税”之前沿。上海市税务局聚焦全球税收前沿热点和跨境服务工作重点，依托税务总局发布各类知识产品，梳理分析跨境涉税政策差异，辅导跨境投资者了解东道国（地区）税制，及时推送税收遵从提示，引导企业做好国际税收管理事项风险应对。在此基础上，税务部门从事前用好预约定价机制、事中合规享受税收协定待遇、事后规范进行关联申报和转让定价文档三个维度开展税收政策辅导。为了帮助企业更好适应国际税收规则的变化，上海浦东连池劳模创新工作室设置了“双支柱”咨询岗，依托多位国际税收业务骨干，为“走出去”纳税人解决复杂涉税问题。 立足战略性布局，聚焦上海特色之“路”。上海聚集了众多总部企业、民营企业和跨境金融企业，上海税务部门瞄准特色发展之“路”，推出一系列有针对性的服务举措。比如，简化总部企业办税缴费申请流程、精简审核进度，并在跨境税收管理方法和流程方面加强与国际通行做法的衔接，提升国际税收征管协作质量；面向开展跨国并购重组等业务的民营企业提供税收政策辅导服务，帮助企业合规用好税收协定待遇，防范关联交易风险；为“引进来”金融企业和“走出去”金融企业做好税收政策辅导，提供税收确定性保障，防范化解境外投资涉税风险。 强化系统性管理，提升沪税服务之“通”。目前，上海税务部门搭建了“前端咨询+后端支撑+专属联络”的团队集约模式，打通跨境税收服务渠道。依托12366上海（国际）纳税服务平台、国际税收服务团队及外语人才库和网格联络员机制，为跨境纳税人提供高效沟通渠道。值得一提的是，上海税务部门上线了英语智能语音系统，在“智能+人工”诉求分析和知识语料训练基础上，不断提升智能咨询答复精准性，为跨境纳税主体提供全天候税收热点政策应答服务。在及时响应跨境纳税人涉税诉求方面，上海税务部门以跨境税费服务主体名单为基础，一方面，聚焦高频涉税诉求，通过场景化梳理、专题化呈现、产品化制作，做好共性诉求的解答和政策推送；另一方面，强化个性诉求研判，统一市区两级热线诉求受理作业规范及处理流程，必要时通过联席会议机制共商个性化服务方案。