“个性化”服务，满足“多样化”需求

博观而约取，厚积而薄发。过去的几十年里，中国厨电产业迎来了一轮又一轮井喷式的发展。其中，方太集团用27年时间深耕专业领域，锐意创新，成为“厨房行业首家百亿企业”。随着经济社会的快速发展，企业对于税务的需求呈现多样化和精细化趋势。作为基层税务部门，除了要打通税费优惠政策落实“最后一公里”外，还要用“个性化”服务满足企业“多样化”涉税需求。 为增强大企业辐射带动作用，前湾税务在方太集团设立了前湾新区首家税企智慧共建中心，财务人员可以通过视频连线方式，直接与税务部门联系，享受全方位“一站式”服务。此外，在日常经营中，方太集团业务量大、用票需求大。税务部门在发票领用等涉税服务方面建立快速响应机制，将增值税开票系统与企业内部系统对接，实现发票自动开具交付，有力保障企业销售经营；在研发创新中，为及时解决方太集团研发费用口径归集等问题，税务部门建立“一户一档一策”，结合企业实际情况全环节跟踪答疑；在风险防控中，为帮助方太集团降低税收遵从风险，税务部门针对基础税务管理、关联交易和税收优惠等10个方面提供专业支持，帮助企业建立完善税收风险防控机制。 惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜。这句话适用于企业，也同样适用于税务部门。作为基层税务部门，今后还需持续在提供“个性化”服务上“下功夫”，在满足“多样化”需求上“出实招”，助力中小微企业不断发展为像方太集团一样的“龙头企业”。 （作者：国家税务总局宁波前湾新区税务局党委书记、局长）