黑龙江“云办税”做法获评省优化营商环境十佳案例

本报讯（常宏 记者王钊）日前，黑龙江省2022年度优化营商环境十佳案例评选结果揭晓。经专家评审、部分省直综合部门评议、社会公众投票等环节比拼，国家税务总局黑龙江省税务局推荐的“数聚共享 智联云办 精细化税费服务有感有效更有心”服务案例，从全省各地各部门100余个案例中脱颖而出，获评十佳案例。这是继上年获奖以来，黑龙江省税务局连续两年获此殊荣。 2022年，黑龙江省税务局围绕构建“智慧税务”新生态，一体集成深化改革，分批次复制推广哈尔滨市、齐齐哈尔市、双鸭山市和七台河市税务局的智慧服务新举措，推动税收服务迈入“云时代”。获奖案例就是黑龙江省税务局用大数据赋能税费精细服务、推行办税场景智慧化的生动展示。 据悉，“云办税”做法主要包括综合人脸识别技术和大数据应用，引入语音、触控、虚拟现实等智能人机交互模式，研发“云办税智慧仓”等多功能自助办税设备。在全省设置418个“云办税”体验区和150个“远程问办”服务坐席，提供远程网办“一站式”咨询办理服务。开通5G移动办税车“微税厅”，帮偏远村镇纳税人、行动不便纳税人、重点税源纳税人等“一站式”办理233项常办业务。截至2022年底，纳税人全年纳税时间平均压缩至42小时，表单数量减少超60%，80%的涉税服务事项即时办结，实现业务办理较法定时限提速50%以上。 近年来，黑龙江省税务系统认真贯彻税务总局关于优化营商环境决策部署，以优化营商环境条例为遵循，连续两年开展优化税收营商环境专项行动，先后推出优化税收营商环境16条措施和27项行动任务，运用营商环境数字化监测考评系统强化智慧分析、跟踪问效。其中，“税务一般程序注销智能办理”“数字坐席、智能审核服务”等举措，先后被黑龙江省优化营商环境领导小组办公室评定为创新项目，在全省复制推广。