对标高水平高标准 上海税务六赴“进博之约”

11月5日，第六届中国国际进口博览会在上海开幕，来自154个国家、地区的3400多家参展商带着自己最具特色、最优质的产品齐聚这场经贸盛会。 此次进博会是疫情后首次全面恢复线下办展。为做好进博会服务保障工作，国家税务总局上海市税务局按照税务总局和上海市委市政府的部署要求，对标高水平高标准，以精益求精的服务助力进博会“越办越好”。 志愿服务，向世界展示上海税务的“待客之道” 在前五届进博盛会的服务保障中，业务能力过硬、精神风貌向上的志愿税务“蓝精灵”团队，向世界展示了上海税务人耐心周到、热情洋溢的待客之道。本届进博会上，“蓝精灵”仍然耀眼。他们继续为参展商、采购商提供现场咨询、政策宣讲、投诉受理等税收保障服务。 在政策解读专区，上海税务部门用心挑选培训的“精兵强将”正在为参展商、采购商提供现场咨询、政策宣讲、投诉受理等税收保障服务，并为参展商、采购商送上了汇集最新税费优惠政策、更加契合买卖双方实际需求的《双语服务手册（进博版6.0）》。 在“四叶草”的国家会展中心，上海市青浦区税务局派出“助力进博会青年突击队”“服务进博多语种青年突击队”“示范区税务青年服务进博突击队”三支志愿服务队伍，在场内外为进博会提供全方位税收服务保障。“服务进博多语种青年突击队”队长蒋雨婷说：“进博会召开前，队员们就利用业余时间进行系统训练，为进博会做好了准备工作。展会上，大家基本上轻车熟路，服务工作非常顺利。” 在精进“驻场服务”的同时，上海税务志愿者们提供的场外延伸服务工作也在多点“齐头并进”。以国家会展中心为圆心向外辐射，税务志愿者们打造的“主阵地+志愿服务站+税务文明实践基地”的轮式服务圈，进一步扩容税务保障辐射范围。 位于青浦中心城区的第一税务所“文明先锋站”，开通了进博会绿色通道服务专窗和双语服务专窗，全力满足展购销三方和外籍纳税人的办税需求，“兜底”窗口——“青税易办工作室”全天候待命，第一时间解决涉税疑难杂症。在“虹桥枢纽—国家会展中心”地下通道，闵行区税务局以“包干制”形式设置服务站点，承包10月26日—11月10日期间的志愿服务工作，提供双语翻译、线路指引、税收政策咨询等服务。长宁区税务局专门设立“青柠檬”城市文明青年志愿服务站，深耕楼宇税收服务，为进博会企业做好最新税费优惠政策的宣传辅导。 本届进博会上，还有一位特殊的“志愿服务队员”——“智慧自助办税终端”。该设备嵌入了5G、人工智能、人脸识别等前沿科技元素，集成了电子税务局、一网通办、办税指南、智能互动、双屏互动、自然人业务六大功能。纳税人在自助办税的同时，还能远程获得操作辅导、政策咨询等一体化协助服务。“将‘智慧自助办税终端’搬到进博会现场，有办税需求的纳税人无须往返办税服务厅，轻松一点即可感受‘指尖上的便利’。”青浦区税务局纳税服务科科长俞志钊介绍说。 把脉需求，为参展商采购商定制“税务方案” 进博会相关企业能否享受到全面细致的税收服务？周边餐饮、住宿等保障企业的具体涉税需求又有哪些？还有什么切实有效的税务举措提高进博服务质效？进博会前夕，上海税务部门围绕高质量服务进博会课题主动调研问需，通过发放简易问卷、税企座谈会、电话调研、实地走访等形式对进博会相关企业的具体涉税需求、建议意见进行采集，并根据意见建议定制“税收政策服务套餐”。 （下转A2版） （上接A1版） 上海策广餐饮有限公司旗下的“老娘舅”是市场认可度较高的快餐连锁品牌。“老娘舅”国家会展中心门店在展会期间为参展商和观众提供了性价比较高的快餐服务。“前不久，税务干部主动上门，排摸我们门店进博会期间的开票需求，全程协助发票申领，解决了我们开具发票上的后顾之忧。”上海策广餐饮有限公司财务负责人沈巧怡说。 据悉，上海市青浦区税务局前期通过“实地调研+数据建模”，对进博会相关企业进行精准“画像”，提前制定发票优化方案。为应对进博会期间交通管制对纸质发票配送的时效影响和场馆内外激增的开票需求，该局已全程指导265家周边企业优先办理电子发票业务，为22家餐饮、酒店、停车场和布展企业临时提高开票额度。 据青浦区税务局相关工作人员介绍，前期大规模多渠道的调研问需，反映出当下进博会企业对于个性化纳税服务和高质效税务应答的强烈诉求。为了切实抓好调研成果转化运用，长三角纳税人学堂于近日开展了服务第六届进口博览会税费优惠政策可视化答疑直播活动，针对近期出台的税费优惠政策实时互动答疑，推动税收红利惠及更多参展企业、周边服务保障企业。参与直播互动的上海蟠龙酒店管理有限公司办税员张璇向记者表示：“政策直达快享、应享尽享，50余万元的留抵退税款到账，为冲刺进博会增添了信心。” 欧马腾会展科技（上海）有限公司同样也接收到来自税务部门的“定向服务”。这家专业的全球展览设计搭建服务供应商是本届进博会官方指定搭建商。闵行区税务局提前精准预判，实现“政策主动找人”，指导企业享受各项税收优惠政策。2023年1月—9月，欧马腾会展享受境外展会增值税免税政策，累计减免金额1200余万元，增值税进项加计抵减16余万元。 上海市税务局相关负责人表示，服务保障第六届进博会是税务干部思想淬炼、政治历练、实践锻炼的重要机遇和平台，上海税务部门将进一步提高站位承担“税之重任”，为办出成功、精彩、富有成效的进博会贡献税务力量。