“巾帼纳税服务团”提供暖心服务

本报讯 近期，国家税务总局深圳市大鹏新区税务局以“巾帼文明岗”创岗工作为契机，打造“鹏馨安税”党建品牌，组建“巾帼纳税服务团”，进一步畅通纳税人缴费人涉税诉求反馈渠道。 “@大鹏税务—彭思致，我们酒店属于小规模纳税人，开增值税专票适用多少税率呀？” “根据相关规定，适用3%征收率。” 晚上10时，在大鹏新区税务局春风服务群内，“巾帼纳税服务团”成员彭思致看到纳税人的提问后迅速答复。据统计，大鹏新区税务局现有32个春风服务群，累计入群5269人，覆盖辖区86.5%的纳税人，纳税人日均提问100余次。 春风服务群的高效运转，离不开“巾帼纳税服务团”的付出。据了解，在大鹏新区税务局纳税服务条线，女性税务人员占62%，她们组成的“巾帼纳税服务团”是税费优惠政策宣传辅导、咨询解答、社保缴费等工作的主要承担者。 据了解，大鹏新区税务局“巾帼纳税服务团”以过硬的素质、精湛的业务技能和优良的作风，在建立广覆盖的税费服务群基础上，持续推动靠前服务，协助化解税费矛盾争议等，累计办理税费业务3万件次，解答税费疑难咨询5000余次，提供延时服务累计450小时，化解税费矛盾纠纷33件。数据显示，纳税人缴费人对“巾帼纳税服务团”的满意度达100%。大鹏新区税务局办税服务厅和纳服中心还分别获评“广东省巾帼文明岗”“深圳市巾帼文明岗”等荣誉。 大鹏新区税务局相关负责人表示，该局将继续发挥“巾帼纳税服务团”的作用，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，力求服务“零距离”、沟通“零障碍”、纾困“零折扣”，为纳税人缴费人提供更加暖心的服务，持续绘就“枫桥经验”在基层税务部门的靓丽好“枫”景。