福州税务：服务进村居 缴费“榕易办”

今年以来，国家税务总局福州市税务局积极开展调查研究，重点关注人群规模大、分布范围广、个性需求多的自然人涉税费业务治理重点和难点问题。在前期推行“榕易办”税费服务体系的基础上，该局探索将医社保涉税费服务延伸至社区（村）这一基层末梢，并试点推出税费服务延伸点工作机制，让税费服务真正走进“家门口”、贴近“心门口”。截至10月底，“税费服务进村居”已覆盖福州市12个县（市、区）上百万缴费人，平均缴费时间降至10分钟。 过百事项 一厅联办 在福州市台江区金斗社区“税银人家”城乡居民财税便民代办点，刚缴纳完城乡居民医保费的林依姆感受到税费服务的便利：“今年的医保费在‘税银人家’就能缴了，政府把好事越办越好了！” 为让“榕易办”税费服务拓展至社区，福州市税务部门集合人社、医保、农商银行和社区等资源，构建政府、税务、银行党建联盟体系，并融合各方优势，在台江辖区内52个社区全面推广“税银人家”。 据介绍，“税银人家”主要以现场志愿者辅导办理为主，同时辅以专家团队视频连线“云答疑”。在这里，城乡“两险”登记、缴费、退费和待遇享受等业务可以实现“一站式”部门联办，超过百项的民生事项可以实现“一厅办”。 “‘税银人家’进一步聚焦民生问题，助力优化税收营商环境。”福建省政协委员、新中冠智能科技股份有限公司总裁吴刘驰对这一便民举措点赞道。 社保缴费 足不出村 在闽侯县，税费服务延伸点已设置至乡村，共有104个村实现了社保缴费不出村。 “现在村里就能办社保补缴手续，村里的工作人员也能帮忙审核把关。等我以后退休了，他们还能第一时间通知我办理相关手续。”鸿尾乡大坑村的曾道砍在工作人员的帮助下，按照税务部门提供的指导，成功申报缴纳了城乡居民基本养老保险后说道。 闽侯县地域狭长且山区较多，许多不会线上缴费的老年人仍习惯前往距离很远的办税服务厅办理社保业务，他们在社保缴费过程中存在一定困难。闽侯县税务局在走访调研中发现这一情况后，立即组织县人社局、医保局、农信社开展研讨。经过集体调研论证，几部门决定结合不同乡镇特点，采取联合办费方式。税务部门邀请部分村民协助办理缴费事项，并加强操作培训，发放“缴费不出村”税费宣传材料。 鸿尾乡政府社会保障所工作人员邱枫表示，由于协助办理缴费事项的村民掌握的缴费情况较为准确，需要办理社保业务的村民遇到的问题一般都可以迎刃而解。 乡镇设点 延伸服务 近日，罗源县飞竹山后洋绿色生态家庭农场负责人邓应松在飞竹镇便民办事中心工作人员的指导下，成功完成了纳税申报。 飞竹山后洋绿色生态家庭农场位于飞竹镇上地村的一块山地，距离罗源县城关30多公里。由于邓应松夫妻俩都不太识字，以前每个季度都要到县里的办税服务厅申报。现在，税务部门推出税费服务延伸点，他们不用出飞竹镇就能完成纳税申报等相关税费业务了。 税费服务延伸点也解决了不少涉农小微企业路程远、办税难的问题。罗源县税务部门和行政服务中心在15个乡镇便民办事大厅创新推出税费服务延伸点，由15名便民办事大厅工作人员协助税务部门，为纳税人缴费人提供常见的税费咨询辅导和税费业务办理服务，最大限度便利偏远乡镇的纳税人缴费人办理税费申报、发票开具和社保费缴纳等涉税费业务。 下一步，福州市税务部门将不断健全“榕易办”税费服务体系，探索扩大税费服务范围，大力推进“枫桥式”税务所、办税服务厅建设，发挥“社保缴费争议调解中心”的作用，着力提升纳税人缴费人的满意度和获得感。