“潮汐小队”贴心服务小岛民宿

“今天小课堂又开讲啦，‘潮汐小队’在给我们辅导如何掌上开具电子发票，一起去听听吧！”近日一大早，位于辽宁省东港市北井子镇獐岛村的獐岛酒店老板张忠民吆喝着街坊四邻。 “潮汐小队”是国家税务总局东港市税务局为方便獐岛村村民出岛办税专门成立的服务团队。每个月征期结束后的第一个周二，“潮汐小队”就会来到獐岛，现场帮助民宿经营者解决个性化税费问题。他们通过“民宿小课堂”，帮助民宿经营者了解税费优惠政策，规避涉税风险，规范经营行为。 据了解，今年以来，该局“民宿小课堂”先后举办电子税务局操作、新办纳税人“套餐式”服务等9次专场辅导。最近的这次小课堂以“数字化电子发票”为主题，涵盖了申领、开具、交付、查验等流程的操作事项，吸引了40多位民宿经营者来参加。 谈到“潮汐小队”的由来，东港市税务局党委书记、局长马百里介绍说，北井子镇獐岛村位于中国海岸线最北端起点，是中国海上日出最早的地方。作为文化和旅游部推出的“乡村四时好风光”全国乡村旅游精品线路的上榜村落，这个黄海之中的小渔村吸引了大批游客前来观潮、听涛、赶海，尽情享受大自然的美景。 獐岛村村民抓住这一机会，纷纷建起了民宿，供游客入住休闲度假。据统计，目前岛上建有民宿80多家，日均接待游客达4000余人。好光景带来的好“钱景”让村民心里美滋滋，但经营中遇到的实际困难也摆在村民面前：民宿需要为住店客人开具发票，但每天都不固定的潮汐时间为村民乘船出岛办税带来极大的不便。 了解到獐岛村村民的困难后，东港市税务局经过调研，决定采用“线上服务与线下服务、传统服务与智能服务”相结合的方式，在办税服务厅为獐岛村民宿经营者提供办税缴费延时办、预约办、专窗办等服务。 獐岛海悦酒店的老板郭华丹深有体会地说：“前不久一个周末，几个公司组织来团建，并说周一早上退房的时候就要带走发票。赶巧我这个月忘记领发票了，但下午3点涨潮才能有船，我就算坐船到了市内，再打车去税务局也到下班时间了，可急死我了。”为此，郭华丹拨通了北井子税务分局办税服务厅的电话。“不用急，我们等您，不见不散。”听到税务干部的回复后，郭华丹顿时放心了。 出岛办税的问题解决后，东港市税务局没有满足于现状，又进一步升级服务举措，成立“潮汐小队”，把税费优惠政策和贴心的服务举措送上小岛、送进民宿，更好满足獐岛村村民的办税需求。 东港市税务局以小民宿为基点，加强税费宣传辅导。他们将城乡居民养老医疗保险征缴、个人所得税汇算等与群众生活息息相关的政策梳理后，印制成通俗易懂的宣传手册摆放在民宿前台，方便岛上居民和游客随时查阅。同时，该局不断完善远程“智慧办问”模式，以远程视频方式面对面为纳税人缴费人开展业务咨询，辅导网上办、掌上办流程，让更多民宿经营者能足不出户就解决税费难题。 “我们民宿今年又进行了重新装修，房间更敞亮了，尤其是传统鱼锅饼子的海鲜大餐推出后，入住率接近100%。”獐岛村吉祥宾馆老板吴福珍说，民宿重装开业的准备期，税务干部就送来相关的税收优惠政策，助力民宿及时投入运营。吴福珍说：“今年暑假的两个月，我们的月收入都突破了35000元。收入增长的同时，还享受到免征增值税优惠，我们经营起来更有劲头啦。” 如今，来獐岛住民宿，不再只是“吃农家饭、住农家屋”，獐岛民宿经营者将民宿与自然风光相融合，打造出浅滩拾贝、大海冲浪、晨观日出、夜伴听涛等观光主题。随之还兴起了租船出海垂钓、草莓大棚采摘等新玩法。 马百里表示，下一步，东港市税务局将结合各乡镇特色资源和发展布局，持续为纳税人缴费人提供政策咨询、远程办理、个性服务“三位一体”的集成服务，助力小岛风景更加美丽。