用热爱写就扎根高原的诗篇

“一个人摸索，不如一群人一起走。”这是国家税务总局西宁市城东区税务局青年党员赵薇常说的话。2022年，从中央民族大学毕业的她入职城东区税务局办税服务厅“疑难帮办岗”。她白天干业务，晚上把业务操作步骤写成清晰指引，放进单位的共享文件夹。不知不觉，这份文件夹成了全大厅的“活教材”。 在城东区税务局，像赵薇一样从五湖四海奔赴而来的年轻人很多，他们把家安在这片海拔2200多米的高原上。他们说：“来了，就在这里扎下了根。” 这个平均年龄37岁的年轻集体，用党建凝聚人心，用服务传递温度，把扎根高原的热爱写在了每一天的平凡工作里。最近，该局荣获2026年全国五一劳动奖状。 让党员的心热起来 15个党员先锋岗、8个党员示范岗、8支“红石榴”党员先锋队……这些不是挂在墙上的标签，而是城东区税务局党员干部锤炼党性、服务群众的主阵地。赵薇的做法，正是该局积极发挥党员先锋模范作用的生动实践。 “要做好党建工作，让每个党员的心热起来。”城东区税务局党委书记、局长尚陇平说。 城东区藏族聚居，不少纳税人听不懂汉语。“红石榴”党员先锋队常常走进社区、市场，提供汉藏双语服务和政策宣讲，琼洁卓玛就是其中的一员。 2024年，她发现一家藏族合作社因语言不通、对申报系统不熟，数月未按期申报，面临处罚，这让合作社负责人非常着急。得知此事，琼洁卓玛连续3天上门，用藏汉双语讲解政策，手把手教申报，还将关键政策条款用藏汉双语的形式送给合作社。事后，合作社负责人专程送来哈达，用不熟练的普通话说：“税务干部，特（藏语‘好’的意思）！” 截至目前，“红石榴”党员先锋队累计走访少数民族经营户200余家，解决问题115项。 数据是冷的，服务是热的 2025年，城东区税务局在征管业务中推行“税务健康体检”新方式。面对传统征管数据分散、预警滞后、部门协同难等问题，该局成立涉税分析团队，联合发改、住建等八部门对企业数据进行分析和交叉比对，对企业进行“风险体检”，助力企业合规经营。 包敬洲是这支团队的骨干。2018年入职的他，已经成长为熟悉数据分析、能运用模型工具的业务骨干，入选青海省税务系统第4批“江源人才”。 提倡“事前亮灯”而非“事后处罚”，该局在征管理念上也进行了创新。该局与八部门联合搭建数据共享平台，借助动态模型对重点行业涉税风险提前预警。通过“数据画像”，向企业推送涉税风险提醒信息，并对症开出“药方”。不少企业财务负责人说：“以前收到通知很紧张，现在更多的是感谢，因为我们是被提前‘叫醒’了，不是被‘罚醒’的。”对此，包敬洲说：“数据是冷的，但我们的服务是热的。” 做帮助企业真正解决问题的人 要读懂城东区税务局的服务匠心，还得从“东税精灵工作室”说起。2023年，城东区税务局2名公职律师、10名业务骨干联合城东区税务局第一税务分局青年干部组成了这个工作室，借鉴新时代“枫桥经验”将矛盾化解在基层。 工作室最让人津津乐道的，是那笔1000万元贷款的故事。今年1月，一家生物园区企业在城东区新设取水口，因不了解水资源税规定，产生申报逾期记录面临处罚。按规定，企业一旦被处罚，将影响信用信息，正在申请的1000万元贷款面临极大不确定性。为此，企业负责人找到工作室帮忙。“东税精灵工作室”成员陈楠经仔细核查，发现取水证在2025年10月已办好，实际取水数据于2025年第4季度产生，申报逾期非主观故意，符合“首违不罚”条件。城东区税务局据此依法作出不予处罚决定，企业贷款也顺利到账。事后，企业负责人专程送来感谢信，信里写道：“你们是帮我们真正解决问题的贴心人。” “东税精灵工作室”自运行以来，已累计解答税费问题1160余次，成功化解涉税争议137起，调解成功率超92%。工作室的青年干部在实战中锻炼了专业能力，也激发了学习热情，有3人获青海省税务系统业务标兵称号，城东区税务局第一税务分局获评市级“青年文明号”。目前，该局考取“三师”资格的人数占西宁市税务系统的1/3，青年干部在这里比学赶超、拔节生长。 对税收事业的热爱，对高原大地的热爱，让城东区税务局干部用行动在海拔2200多米的税务一线写下美丽的诗篇。