办税遇难题 “老唐”来帮忙

“大家好，本期的‘老唐帮办税’又和大家见面了，今天我们邀请到来自财政局、科技创新局的多位业务骨干和100多名企业代表一起探讨税费政策……”近日，河北秦皇岛市北戴河区税务部门联合多部门开展的研发费用加计扣除政策解读直播活动，吸引了线上线下共1.65万人次收看。 “老唐帮办税”是国家税务总局秦皇岛市北戴河区税务局探索建立的纳税服务品牌，在宣传辅导、意见征集、税企沟通等方面发挥了重要作用。依托该服务品牌税务部门开通直播、微视频、微信互动等多种税企沟通渠道，帮助纳税人节约办税成本，享受更加便捷优质的服务。 “空中课堂”掌上学 “老唐帮办税”紧跟税收政策热点和电子税务局功能变化，及时将最新政策通过通俗易懂的语言讲解出来，将实务操作的每一个环节拍摄到辅导视频中，制作推出覆盖办税全业务范围的网络微课堂系列辅导视频，并在微信公众号、税企交流群里进行推送，办成纳税人缴费人自主学习的“空中课堂”。 秦皇岛市恒科科技有限公司财务人员朱凤英是“老唐帮办税”的“铁粉”，从2017年开始就一直跟随学习税收政策。“每当新政策出台，我都要去看‘老唐帮办税’的视频学习了解，内容丰富翔实、讲解通俗易懂，坐在办公室就能随时观看，省时又省力。”朱凤英告诉记者。 今年以来，“老唐帮办税”围绕退税减税政策辅导、电子税务局操作、全电发票系列问答等共发布微视频21期，累计点击量8万余次。 直播互动更高效 “我们企业是医药企业，支出的部分新药研制的临床试验费无法取得发票，是否可以计入研发费用，能否享受加计扣除政策？”近日在“老唐帮办税”政策解读直播间，有网友提问。 “没有发票不得税前扣除，同样不可加计扣除……”直播间里的所有问题，税务干部都会及时阅读并解答。 随着智慧办税方式的不断推进，北戴河区税务局探索开办“老唐帮办税”政策解读直播间，用“线下培训+线上网络同步直播”的方式，将最新税收优惠政策与纳税人缴费人进行分享。直播平台打破空间限制，实现地域连接，扩大了课程的辐射范围，在线互动的方式能够及时解答纳税人缴费人的问题，更加高效。 “为进一步提高政策解读和在线答疑的专业性，我们充实了师资力量，直播讲师囊括了各类业务骨干，实现业务全覆盖。”北戴河区税务局党委书记、局长王志鹏介绍。 截至目前，“老唐帮办税”已开展政策解读直播17期，观看量超过14万余人次。 沟通互助广受益 “跨省迁移业务应该如何办理？”“企业如何申请纳税信用复评？”“现行研发费用加计扣除政策扣除比例是75%还是100%？”……在“老唐帮办税”税企互助微信群中，纳税人缴费人经常就自己遇到的急难业务提问，并得到“税务老唐们”的一一解答。 “‘老唐帮办税’品牌创建的初衷是为了帮助更多纳税人缴费人解决涉税难题，我们组建的税企互助微信群，除了邀请本局业务骨干，还吸纳了石家庄、保定、唐山等地税务干部在平台内义务答疑，形成了更广泛的后备力量。”“老唐帮办税”创办者唐国钧表示。 目前，该局共有5个跨行政区划的“老唐帮办税”税企互助微信群，税务干部可以通过这一渠道及时发现纳税人缴费人关注的热难点问题和实际需求，进而从使用者视角提出改进服务措施的好方法。其中，通过“老唐帮办税”税企互助微信群发掘的引导式申报、一站式减免税备案等几十余条举措，已在全省得到应用，优化了纳税人缴费人的办税体验。 王志鹏表示，在“老唐帮办税”纳税服务品牌的带动下，北戴河区税务局正逐渐构建起“线上线下融合、各环节打通、多岗位配合”的立体化服务格局，持续提供更精细的纳税服务，促进税收营商环境持续优化。