用真情护好百姓的“钱袋子”

获评2026年全国工人先锋号的消息传来时，国家税务总局宜春市税务局社会保险费科的干部正埋头于规范参保缴费等日常工作。高兴之余，他们也感到沉甸甸的责任。“社保费征管工作，一头连着国家民生保障大盘，一头系着老百姓的切身利益，每一笔钱、每一个数据，都容不得半点马虎。” 做“守门人”，护好民生“钱袋子” 社保费征缴工作处处考验着干部的耐心和细心。“我们能做的，就是凭着‘分毫必较’的严谨，把每一笔社保费管好。”宜春市税务局社会保险费科负责人姚芳的话，道出了科室全体人员的责任与担当。 为了提高社保费申报率，他们创新工作方法，推行“内外联动+动态提示”的工作机制。在税务系统内，实现市局、县局、分局三级联动，利用大数据开展“社保费合规体检”；对外联合人社、医保等部门，对未申报、未缴费企业精准提醒、辅导。 江西合力照明电器有限公司经理李平，提起一件往事时满心感激：“多亏税务干部及时提醒和贴心协办，帮我们化解了一场潜在的信用风险。”此前，该公司在收购某机械有限公司时，由于疏忽，未发现所收购公司遗留的社保欠费问题，如果处理不好将影响合力照明公司的纳税信用等级。 社保费科干部开展申报缴费信息比对时，监测到了这一异常情况。他们立即核查被收购公司的股权转让资料，厘清欠费根源，对接合力照明经理李平讲解风险，辅导企业在1个工作日内完成欠费补缴，化解了潜在风险。 2025年10月，该科室制定《社保费欠费管理工作指引》，同时配套编写了21类执法文书样本供宜春各县（市、区）税务局参考，既让社保费欠费治理有章可循，又体现执法温度。该科室联合多部门开展“社保进万家”等活动，还制作了《社保百问手册》辅导视频，在全市12个办税服务厅电子显示屏及“乐税一点通”云上课堂、12366可视答疑等平台播放，覆盖全市10万余人次，显著提升了缴费人的政策知晓率和遵从度。 48小时完成医保补缴 “躺在病床上，一想到医保可能要断档3个月，不能正常报销，心里比生病还难受。多亏税务局的同志们跑前跑后帮忙，我这心里的石头总算落地，也能安心养病了。”不久前，一笔近5000元的社保医保补缴款，解了宜春市市民黄女士的燃眉之急。 今年3月下旬，黄女士因身体不适住院治疗时发现，她新入职的公司由于工作人员疏忽，未及时为她申报工资，导致她1月—3月的社保、医保费未能成功缴纳。医保断缴一旦超过3个月，后续的医疗费用将无法正常报销，情急之下她拨通了12345政务服务热线。 宜春市税务局社保费科干部得知这一情况后，立即核实情况，联合人社、医保部门启动紧急会商，开通绿色通道，辅导企业完成费款补缴。从接到投诉到缴费人权益落地，仅用了48小时。 “群众的急难愁盼，就是我们的工作方向。”该科负责人姚芳道出了全科干部的心声。凭借扎实的工作作风，该科室（党支部）先后获得“全国税务系统先进集体”、全国及全省“税务系统‘四强’党支部”等荣誉。 “惠民通”一站式解决急难愁盼 为了让群众办理社保相关业务更便捷省心，2023年3月，该科室牵头当地11个政府部门，打造“惠民通”跨部门协作机制，推出15项便民举措，实现全市12个基层单位社保业务“一厅联办”、66个涉费事项“一网通办”，解决缴费人难点问题100余项。2024年1月，该机制荣获团中央第十届“创青春”税务专项赛金奖。 针对社保争议涉及部门多、流程繁、周期长等难题，2024年5月，该科室联合人社、医保、财政、法院等部门建立跨部门协同处置机制，并在市、县、乡三级设立61个“惠民通”工作室，组织100余名跨部门骨干轮值服务。机制运行以来，共办结争议案件383起，个案办理时限由15个工作日压缩至6个工作日。 宜丰县市民刘先生因原任职公司未按规定缴纳社保，多次沟通无果后求助税务部门。当地税务部门以“惠民通”工作室为纽带，联合人社等部门实地核查，锁定欠缴事实，最终督促企业足额补缴社保费。 获评全国工人先锋号后，宜春市税务局社会保险费科负责人姚芳表示，将以更细致的服务、更扎实的作风，用心守护好群众的社保权益。