湛江：“红利提醒”精准送达

本报讯（黄珺 吴清霞 记者伍美红）近日，一系列延续、优化和完善的税费优惠政策相继发布，支持小微企业和个体工商户等经营主体发展。国家税务总局湛江市税务局运用大数据技术，采取集约化管理方式，快速精准推送政策。目前，广东省湛江市所有符合申报条件的22.25万户纳税人缴费人都收到了这份“红利提醒”。 “听说近期国家新出了一批税费优惠政策，我本来打算找时间了解一下，没想到政策直接‘找上门’了。”廉江语桐财税服务有限公司经理蔡小姐欣喜地说。 据了解，湛江市税务局为此次延续、优化和完善的政策定制了分类推送策略，并附上对应政策文本，包含税费优惠政策解读、操作手册、相关视频图解链接、可视答疑和办理申报入口链接等内容，为纳税人提供易看易懂的服务提醒。 要将“红利提醒”精准送达经营主体手上，首要环节是筛选出符合政策条件的纳税人名单。为此，该局运用大数据筛选比对纳税人清册，对全市纳税人信息有效性和完整度进行智能校验和查缺补漏。最终，全市小微企业和增值税小规模纳税人导入成功率达到99.8%，总体纳税人缴费人名单导入成功率达99.6%。 生成推送清单后，该局立即通过电子税务局、粤税通小程序、短信平台等多渠道开展推送工作，第一时间向所有符合条件的经营主体送达税费优惠提醒，实现了“政策找准人”“政策送上门”。 推送机制优化创新，是本轮推送试点工作的一个主要亮点。 “与以往做法不同，此次推送是由市级集约处理中心扎口管理，统一在市级税务部门层面进行推送，避免了多层级重复推送对纳税人造成不必要的打扰。”湛江市税务局相关负责人说。此外，用机器智能筛选和批量推送，改变过去人工逐户打电话的方式，大大提高了工作效率。 税费优惠政策首次推送完成后，湛江市税务局通过各种渠道收集纳税人缴费人端的政策文本展示效果，不断调整推送内容和外部链接展示方法，持续增强纳税人缴费人的阅读体验感。 “这次申报提醒推送只是第一步，我们还将组织开展申报中、申报后的提示提醒。”湛江市税务局集约处理中心有关负责人说，比如在征期结束前，向尚未办理申报的纳税人进行渐进式提示；在征期结束后，向未办理申报的纳税人推送未申报享受提醒，多轮次提升经营主体政策知晓度。 该局还将做优一线咨询服务，开展政策可视答疑、诉求收集响应，最大限度为纳税人缴费人减环节、减资料、减时间、减成本，确保经营主体便捷享受到“真金白银”的政策红利。