上线“数字员工”，全天候处理涉税业务

本报讯（记者胡冰 通讯员沈倩 郭婧祎）近日，国家税务总局郑州市郑东新区税务局在郑东新区政务服务局的协助下，引入“RPA政务数字员工”技术，实现财务会计制度备案、购票人维护、办税人维护、待办事项推送4类高频低风险涉税事项的全流程自动化办理。 据了解，相较于传统的人工审核，“数字员工”可以做到业务审核“秒批秒办”，实时受理纳税人在网上提交的相关业务，满足纳税人在非工作时间的办税需求。与此同时，“数字员工”还扮演着智能引导者的角色——在填写表格、提交申报、查询税务信息等方面，“数字员工”可以帮助纳税人快速熟悉、掌握使用电子税务局的方式与技巧，为纳税人提供便捷、高效的办税体验。 郑东新区税务局副局长巴成刚介绍，在郑东新区税务局辖区内，平均每天有400多位纳税人修改办税人员信息，以往不仅需要安排专人处理，而且难以满足纳税人在工作8小时之外的办理需求。“数字员工”上岗后，可以“7×24小时”全天候自动处理，不但效率大大提高，而且错误率接近零。