西固税务：“一办即好” 减负共赢

本报讯（记者金琳 李祥林 通讯员张玉芬）国家税务总局兰州市西固区税务局推出“一办即好”服务品牌5个月来，智慧化办税水平不断提档升级，办税服务厅日均进厅人数同比减少50%，纳税人平均等候时间缩短至2.1分钟，实现了税务部门与纳税人缴费人的“减负共赢”。 据悉，“一办即好”服务品牌通过“一钉、一笺、一播、一报”的“四个一”智慧服务模式，让纳税人缴费人最多跑一次，一次即办好，倾力打造办税流程更简、办税效率更高、服务体验更优的税收营商环境。西固区税务局分类梳理电子税务局操作难点，从纳税人角度以“一问一答”的形式在“陇税雷锋”征纳互动群推出“每日一钉”政策提醒，解答纳税人高频次的涉税疑问；向前来办税的纳税人送上涵盖具体涉税业务、主管税务分局信息、税收管理员姓名电话的“明白笺”，让纳税人对基础办税流程一目了然；开设“小西税伴”直播课堂，以“每周一播”、问播协同的方式常态化开展政策解读；推出“税语微报”温馨提示服务，向纳税人缴费人推送申报提醒、复业提醒、新政提醒等。 截至目前，西固区税务局已制作“每日一钉”问答套餐90份，开设“小西税伴”课堂9期，发送税语微报提醒8期，签送“明白笺”800余份，9600余户企业、20000余人次纳税人缴费人因此享受到高效便捷的“一办即好”纳税服务。 西固区税务局主要负责人表示，该局将锚定“智慧税务”建设目标，不断丰富“一办即好”服务举措，持续提升办税便利化水平，为纳税人缴费人提供便利。