劳模工作室骨干：一线调研问需求

如何倾心倾情关爱青年干部，让他们在青春的赛道上“跑”出更好成绩？近日，国家税务总局白山市税务局“刘弘彦劳模创新工作室”的15名业务骨干分成3个小组，深入基层开展历时一个月的调研，共收集整理4方面18条意见建议、3类5条好的经验做法。 长白朝鲜族自治县税务局八道沟税务分局距离县城有140公里，是白山地区位置最偏远、距离县局机关最远的税务分局。沿着331国道，驱车3个小时，调研组来到八道沟税务分局。 “人才是第一资源，也是边远地区和基层一线发展最急需、最紧缺的资源。”八道沟税务分局负责人王玉强向调研组介绍，“八道沟税务分局有35岁以下青年干部41名，他们大多是刚出校门的大学生，有朝气、有想法，对未来充满理想和憧憬，我们平时也注意从生活、工作和思想上关心他们，助力他们成长。” 调查研究最重要的是听真话、察实情。调研组制作调查问卷，发放给八道沟分局的41名青年干部，“倾听”他们的心声。问卷统计结果显示，加强业务交流、提供业务培训机会等是青年干部目前的主要需求。 调研组成员刘明赫告诉记者：“我们积极同市税务局有关部门沟通，共同研究解决方案，为偏远地区青年干部制定‘成长成才计划’，进一步将资源向基层倾斜，帮助基层青年干部更好更快成长。” 江源区税务局同样是一个年轻化的团队，40周岁以下干部占比50%以上。近两年全省税务系统“兴税杯”业务技能竞赛第一名和“税法杯”业务技能竞赛第二名的税务干部都来自江源区税务局，多名干部被市局评选为五星级学习标兵。 江源区税务局主要负责人宋桂宾向调研组介绍，“培强抓硬业务能力”是该局近年来对青年干部的培养原则。去年，该局立足青年干部成长成才推出“育林工程”，把从严管理“扶好苗”、提供营养“墩好苗”、强化实践“壮好苗”、优化方式“育好苗”落实到青年干部培养的各个环节。 “我不是财税专业毕业的学生，虽然在工作中学习了一些理论知识，但面对复杂的税收业务，总感觉力不从心。虽然经常自学，并参加一些培训课程，但是和实际业务一结合，有时还是会遇到一些不懂的问题。”在调研组组织召开的座谈会上，江源区税务局青年干部刘芳说。 “房地产行业开发周期长、业务复杂，涉及税务处理方面的难点问题也很多。比如，地下车位土地增值税应如何计算，无偿移交房产时成本能否据实扣除等问题，这些实际工作中的热点问题应该得到进一步研讨。”青年干部许慧敏说。 实际工作中出现的新问题让青年干部对提高自身综合能力有了更多的需求。针对此情况，调研组积极向市局反映，在调研组的建议下，全市税务系统青年干部共组成8个“青年实践小组”，分别到税收征管、税源管理、税务稽查、办税服务等业务一线进行“实战化”岗位练兵，并先后开展“模拟查账”等各具特色的竞赛活动，不断提升实践应用能力。 办税服务厅是纳税人缴费人集中办理税费业务的场所。调研组来到白山市政务服务中心，这里有办税窗口27个，税务干部52人，他们平均年龄30岁，负责全市区7.62万户纳税人的管理服务工作，各窗口日均接待纳税人缴费人500余人次、办理业务800多个。 “我们针对常见的问题想了一些实招。比如，纳税人跨地区提供建筑服务预缴增值税业务，很多企业会选择委托当地亲友代为办理，但他们不懂税收业务，平时的政策宣传也难以覆盖此类人群。”窗口负责人张宇边说边向调研组展示税务干部共同编制的《预缴指引手册》《填表模板》。简明生动的语言和清晰明了的实操案例把相关政策讲清讲透，便于前来办理业务的人员“看了就会填”。 在政务服务中心，纳税人缴费人需求多种多样，窗口青年干部根据实际情况，推出“简事快办”“急事特办”“难事帮办”“码上办”“业务明白纸”“有问必答咨询专线”等多项创新服务举措，开展“一窗办、一网办、一次办”服务，收获了纳税人缴费人的好评。 经过一周的蹲点，调研组认真记录了窗口青年干部的所思所想，总结了青年干部服务纳税人缴费人的好创意好经验。白山市税务局组织人事科科长李惠君表示，下一步，该局将着重收集一线税务干部的好思路、好举措，更加注重发挥青年干部的创造力，激发他们为民服务的闯劲儿和干劲儿。 白山市税务局党委书记、局长杨凯表示，该局将常态化组织开展调研活动，不断丰富调研内容，以问题导向引领调研方向，将调查研究与履职尽责结合起来，全面提升业务能力和工作质效。