倾听企业心声 助企纾困解难

“您在办税过程中还存在哪些问题和疑问，需要税务部门为您解决？”“您认为税务部门在工作作风、工作效率方面还存在哪些问题？”“您对税务部门的服务还有哪些意见建议？”……近日，国家税务总局吉林市昌邑区税务局开展问计问需活动，与企业进行互动交流，了解困难诉求、解决实际问题、提升服务质效。目前，该局已征集意见建议60余条。 入户调研征询建议 “房产税、城镇土地使用税能与小规模纳税人增值税申报时间调成一致吗？”“希望报税系统能更简单便利一点。”“希望多组织一些培训活动。”…… 活动中，昌邑区税务局办税服务厅负责人王璐璐认真记录着纳税人的意见建议。 该局干部走进全区3000余户经营主体，与企业面对面交流，了解其发展现状、解答涉税问题，手把手辅导企业办理相关业务，并帮助他们卸下心理包袱、畅所欲言，对税务部门的各项工作提出具体的意见建议。 活动中，一些企业人员表示，近几年随着“春风行动”“春雨润苗”等活动的深入开展，税务部门的服务越来越精细，办税越来越便利。还有一些企业针对面临的实际困难，提出相关诉求。 对于企业提出的意见和建议，该局组织16名青年干部，按照纳税服务、税收政策、系统软件、业务流程四大类建立台账进行梳理登记。同时，通过召开专门会议，将意见建议反馈给相关业务部门，要求限时制定整改措施，及时纠正存在的问题。 精准落实响应诉求 最近，吉林市双嘉环保能源利用有限公司工作人员将一面印有“心系企业真情真意 贴心服务尽心尽力”的锦旗送到昌邑区税务局。 活动中，吉林市双嘉环保能源利用有限公司向昌邑区税务局反映办理增值税即征即退业务时，发现企业无纳税信用等级评价结果，无法享受优惠。经进一步了解，税务干部发现由于企业办税人员误填信息，导致该企业存在登记类型为“事业单位”的组织临时登记，且因“事业单位”不在参评范围，致使该企业不能参与纳税信用评价。 了解这一情况后，该局立即组织人员，研究解决问题的办法，通过咨询省局运维平台和协调相关部门后，及时更正其组织登记相关信息，使其按规定享受到增值税即征即退政策。 通过开展此次活动，更多企业的诉求得到了及时响应。 当税务干部来到吉林核成电器集团有限公司时，企业财务人员表示在税收优惠政策享受方面存在疑问。于是，他们围绕“退、减、免、缓、延”等方面，对企业可以享受的税收优惠政策进行深入细致的解读。 “平时工作太忙，对国家出台的税费优惠政策了解得比较少，税务干部这次上门来为我们宣传讲解，真的很贴心。”该企业相关负责人说。 昌邑区税务局党委书记、局长邓小东表示：“此次活动的目的就是要倾听企业真正需要的是什么，站在企业的角度了解他们的所思所盼所想。目前，我们通过此项活动已为企业解决问题19项，其余意见建议我们会继续抓紧时间落实解决。” 下一步，昌邑区税务局将聚焦企业需求，帮助企业解决发展过程中遇到的涉税难题，以更加优质的服务持续提升纳税人的满意度和获得感。