“简事速办” 服务灵活高效

本报讯“我在‘简事速办’窗口办理社保缴费，前后只用了3分钟，大大节省了排队时间。”经常来国家税务总局南京市六合区税务局办税服务厅办理业务的某涉税专业服务机构的邱会计近日感叹道。 基于办税习惯以及某些税收业务的服务需求等，还有一部分纳税人到线下窗口办税。南京市六合区税务局办税服务厅窗口平均每天需办理线下业务约200笔。为提高工作效率，该局将每个窗口都设置为综合窗口，纳税人可到任一窗口办理所有业务。但在实际工作中，由于有的业务办理时间较长，有时难免会出现“办理2分钟，等候半小时”的情况，还容易在办税高峰时段形成人员拥堵。 主题教育中，六合区税务局结合落实“便民办税春风行动”，推出“简事速办”举措。聚焦办税服务厅线下受理的高频业务，该局按照其复杂程度和耗时长短梳理分类后，将“单位社会保险费申报”“逾期抄报税、清卡”“银税三方划缴协议”等22项简单易办且耗时较短的业务列为简易事项，由导税台将该类业务办税人员分流引至“简事速办”窗口办理。“简事速办”窗口从原综合业务窗口分离出来单独设置，值班长与导税台相互配合，根据办税服务厅实时的简事业务量动态调整“简事速办”窗口数量，这样既能满足纳税人“简事速办”的需求，节约了办税时间，也不会闲置窗口资源。 据测算，自南京市六合区税务局推出“简事速办”服务举措后，每个工作日可为约30名纳税人节约排队时间450分钟。