四川：税费服务诉求“码”上提

本报讯（记者何国刚 通讯员冯钰淇 蔡雅芸）近日，为进一步拓展纳税人缴费人发声渠道，常态化收集税费服务诉求，四川税务部门在全省推出“码上提 马上办”税费服务诉求直通车服务。纳税人缴费人可在省内任一办税服务厅、税邮驿站以及税务部门办公场所等扫描“码上提 马上办”二维码，在相应界面提出改进税费服务的意见建议。 据了解，“码上提 马上办”税费服务诉求直通车服务正式在全省上线前，国家税务总局四川省税务局在全省12个市（州）的16个县（市、区）税务局进行了试点和全面调试，对涉及服务体验感的细节进行多轮调整。“码上提 马上办”税费服务诉求直通车服务在全省上线后，截至7月18日，共收集到诉求114条，已处理111条，满意度评价84条，评价结果均为“非常满意”。 四川省税务局相关负责人表示，“码上提 马上办”税费服务诉求直通车能够实现税务人与纳税人缴费人沟通交流“零距离”“无缝隙”“全覆盖”，且可以实时跟踪诉求处理进度和结果。下一步，该局将在四川税务微信公众号开通“码上提 马上办”线上收集渠道，方便纳税人缴费人线上提起诉求，扫码查看实时办理进度，进一步了解纳税人缴费人诉求，提升纳税人缴费人满意度。