“数字员工”上岗，办税效率提升

本报讯 近日，国家税务总局鸡西市鸡冠区税务局迎来了两名新上岗的“数字员工”——“智捷”和“智简”。统计数据显示，“智捷”上岗后，符合自动审批条件的相关业务办理时间，缩短至1分钟左右；不符合自动审批转人工审核的业务办理时间缩短至4分钟左右。 据了解，“智捷”和“智简”是该局利用云计算、人工智能等数字技术打造的智能服务工具。“智捷”主要用于电子税务局业务审核，目前已实现存款账户报告、实名认证采集、跨区域涉税事项报告、网签三方协议、发票申请受理等多项业务的审核。从实际运行情况看，“智捷”审核准确率达100%，它可以24小时不间断地进行智能化审核，进一步压缩了相关业务的办理时间。 “智简”的功能主要是加速业务内部流程的流转，即时为纳税人缴费人办理业务。据了解，“智简”在开发过程中，充分梳理并优化了相关业务办理的内部流程，在此基础上利用数字化手段实现了流程再造和效率提升。例如，新办纳税人办理税务登记等业务时，“智简”结合其工商登记信息，可以自动识别纳税人的类别，进行税（费）种核定和发票票种核定，无需人工介入，在减少人工办理差错的同时，进一步降低了纳税人的时间成本。再比如，城镇垃圾处理费由税务部门代收后，缴费人办理城镇垃圾处理费缴纳业务时，“智简”在5分钟以内即可办结，省去了人工审核办理的繁琐流程，得到了缴费人的好评。