俯下身子听呼声 真抓实干解难题

欲筑室者，先治其基。国家税务总局南宁市税务局按照税务总局部署和广西税务局要求，深入贯彻落实党的二十大精神，大兴调查研究之风。该局坚持把工作重心放在基层，组织开展“蹲点抓基层”调研工作，领导干部主动到基层一线去，到纳税人缴费人身边去，倾听民声、为民解忧、助企纾困，助力南宁经济社会高质量发展。 俯下身子 实打实为基层疏堵点难点 “当前青年干部有什么困难？”“政策落实是否到位？”“专题会商机制是否充分发挥监督作用？”连日来，南宁市税务局领导干部深入基层摸情况、找问题、疏堵点。 税收工作落实的末端在基层，只有俯下身子、“心入”基层，才能真正摸清实情，有效解决问题。为提升税收工作质效，南宁市税务局坚持大抓基层的鲜明导向，建立联络机制，组建16个工作组，每组由局领导带队，定期到全市16个基层税务机关蹲点调研工作，与基层税务人员同工作、同研究、同走访、同问需，实现情况掌握在一线、问题解决在一线、成效取得在一线。 “领导干部下沉窗口体验税费服务全流程，聚焦便民办税提出了很多‘金点子’，并帮助我们把注销、退税等业务流程理得更顺了。”南宁市兴宁区税务局办税服务厅负责人农玮玮表示。 问题导向引领调研方向。为有效疏通堵点痛点，南宁市税务局坚持以问题为导向，将问题意识贯穿到调查研究全过程，通过抓好一项重点工作、参与一次走访、召开一次座谈会、组织一次会商的“四个一”工作，摸清问题源头，制定整改方案，俯下身子切实为基层解难题、减负担、提效率。 深入一线 心贴心为群众解急难愁盼 民有所呼，必有所应，用心用情解决好纳税人缴费人的急难愁盼。为打通税费服务“最后一公里”，南宁市税务局将“蹲点抓基层”调研工作与“便民办税春风行动”深度结合，通过上门问需问计走访，到企业一线了解生产经营情况和遇到的涉税难题，对企业“烦心事”和“忧心事”精准施策，宣传好便民办税新举措，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。 广西五洲金桥农产品有限公司财务负责人彭艳露表示，税务干部上门辅导、问需求，现场还解决了困扰企业多时的电子税务局发票验旧问题和税率适用问题，服务周到暖心。 据悉，在“蹲点抓基层”调研期间，南宁市税务局领导干部深入企业开展问需问计问策座谈会20多场次，累计收集到涵盖纳税服务、规范执法、纪检监察、人文关怀等15个方面67条问题、建议。对能立刻回应的当场答疑解惑、纾解烦忧，能短期解决的立行立改、马上办，对短期难以解决的紧盯不放、跟进到底，有效推进办税缴费服务提质增效。 “当时正值企业所得税汇算清缴申报，我们对于研发费用项目的判定一直把握不准。经过税务人员的辅导，解开了我们的疑惑，再也不用担心误享税收优惠了。”在南宁市税务部门上门问需问计走访座谈会上，广西桂能科技发展有限公司财务主管王汉琪表示。 “改立”结合 做实做细调研“后半篇文章” “蹲点抓基层”，贵在长久长效。为做实做细调研“后半篇文章”，南宁市税务局坚持“当下改”与“长久立”相结合，把从蹲点调研发现和收集到的问题形成“三张清单”，即问题清单、责任清单和任务清单，量化问题的具体职责，按月跟踪问效，实行销号管理机制，做到解决一个销号一个。同时，将调研中发现的好经验、好做法做好总结推介，并结合实际，重点在抓强基层班子优化、抓实基础建设、抓常青年培养等五大方面建立健全相应管理制度，形成推动整体税收工作提升的长效机制，促使调研成果转化为促进税收高质量发展的生动实践。 南宁市税务局党委书记、局长邱俊表示，通过“蹲点抓基层”调研，从基层实践中汲取了智慧，优化了“税直达”政策精准推送、倾情陪伴服务等一批便民办税缴费举措，出台了《“我为群众办实事行动”实施方案》《抓好“五基”建设 推动税收工作进位升档的实施方案》《推行“3+3+3”工作法 进一步促进基层党建与业务深度融合的实施方案》等一批制度机制，响应了纳税人缴费人希望办税缴费更便捷、更高效的诉求，提升了税费服务质量和征管效能。 下一步，南宁市税务系统将深入学习贯彻习近平总书记关于调查研究的重要论述，持续完善调查研究长效机制，围绕开展一次结果反馈、开展一次调查研究、开展一次谈心谈话、开展一次“三进”活动新的“四个一”内容，将调查研究的成效转化为解决发展难题的实招硬招，用心用情为纳税人缴费人和干部职工解决急难愁盼问题，打造一流税收营商环境，奋力谱写税收现代化服务中国式现代化新篇章。