东北区域探索推行税收政策“一线通答”

本报讯 近日，国家税务总局吉林省税务局、内蒙古自治区税务局、辽宁省税务局、黑龙江省税务局、大连市税务局联合制定印发《东北区域税收政策“一线通答”工作意见》，就在东北区域内推行税收政策“一线通答”作出具体安排。 《工作意见》以便利、统一、高效为基本工作原则，从纳税人咨询发起、全面解答、问题流转、联合办理等方面制定规范，保障纳税人拨打12366热线享受“一站式”服务。 根据《工作意见》，“四省一市”12366热线将统一服务号码、统一服务标准、统一知识库，并以联合开展业务培训、建立常态沟通机制、联合建立专家团队、建立服务补偿机制等举措，实现“四省一市”纳税人在东北区域内拨打12366热线时，均享受跨区域税收政策“一线通答”服务。此外，“四省一市”12366热线还将积极拓展税收政策培训辅导、电子税务局操作辅导、税费诉求快速响应等业务，通过三方通话、工单流转等方式，部门协同解决涉税疑难问题，为纳税人提供“一站式”服务，避免纳税人二次拨打、多头咨询。 此次“四省一市”税务局联合制定印发的《东北区域税收政策“一线通答”工作意见》，是稳步推进现代化税费服务体系建设，主动探索税收政策“一线通答”服务，积极完善区域协同的有力举措，有助于税务部门以快速解决纳税人急难愁盼问题为突破口，为推进服务东北区域一体化发展建设，优化税收营商环境，助力东北全面振兴高质量发展贡献更多力量。